數位行銷大聲公

根據 2013 年 11 月資策會 MIC 所發佈的《台灣 B2C 網路商店調查》指出，有近兩成（17.5 %）的店家已經跨足海外販售商品，一年內，有超過一成（11.1 %）的店家規畫開始跨境販售，近3成的店家正在考慮海外銷售。調查顯示，跨境電子商務已成為大趨勢，超過半數的網路店家認為，跨足海外最大難題是國際物流和金流。

根據 Juniper Research 最新的『2014-2019年 eCoupons 市場趨勢與動態』報告，電子優惠券將改變消費者的購買行為，預估在未來五年年內，電子優惠券的贖回數量將從 2014 年的 160 億增長至 2019 年的 310 億。行動優惠券將成為贖回增長的主要驅動力。

企業想要改變市場遊戲規首重創新，零售業更是如此。eBay 在 Amazon 和 Wal-Mart 的夾擊之下，想開闢新的收入來源唯有創新。近日，eBay 宣佈將推出觸控螢幕購物櫥窗，消費者可以瀏覽商品資訊，決定採購商品後，輸入手機號碼立即可收到認證簡訊，透過 PayPal 或信用卡完成支付。結帳後，還可以享受免費送貨到府的服務。。

近日，加拿大 Sport Chek 運動用品商在 YouTube 上推出一支可購買物品的影片（Shoppable Video）；觀賞者只要點選影片中運動員穿戴的衣物，就可立即連上 Sport Chek 網站完成下單的動作。當這支實驗性質的影片播出時，右邊欄位出現可供購買的物品圖像，不會干擾到觀賞者的視線。

根據 eBay 發布的『2013 年大中華區跨境電子商務零售出口產業地圖』，這項由 eBay 委託 IPSOS 進行的網上調查，於 2013 年 9 月 12 日至 10 月 8 日針對 eBay 大中華區賣家發出 5000 份問卷， 841 位受訪者完成了問卷（中國大陸 663人、香港 133人和台灣 44人）。調查目的是為了瞭解包括中國大陸、香港和台灣等地，經濟形勢、市場環境和政府政策對業務產生的影響。

  
近日，eBay 宣佈將推出觸控螢幕購物櫥窗，消費者可以瀏覽商品資訊，決定採購商品後，輸入手機號碼立即可收到認證簡訊，透過 PayPal 或信用卡完成支付。結帳後，還可以享受免費送貨到府的服務。

今天，很榮幸也很高興受邀參加了在台北 W-Hotel 風尚廳舉辦的「樂天 SUPER EXPO 全球巡迴店家大會」，聆聽樂天亞洲公司執行長島田亨先生講述《樂天全球及亞洲市場策略》；台灣樂天市場執行長 江尻裕一先生分享《台灣電子商務分析與策略》，讓我深深感受到，樂天在台 5 週年，建立了在地化全方位服務，推出的創新服務更讓人驚艷。

根據 comScore『大中華地區數位市場網路使用情況』報告發現，台灣網路環境已經成熟，促使電子商務正以驚人的速度，朝向多元化的方向發展。這份報告分析了網路購物的最新趨勢，除了比較各類型網站國人與全球各地區居民上網比例及造訪時間外，還找出台灣網友最愛逛的各類型購物網站。

台灣網友喜歡造訪零售網站，造訪率達 88 % 比全球平均的 74 % 高出許多，也遠遠高於亞太地區（70 %）、中國大陸（70 %）和香港（68 %）；或許是受到網路環境及購物經驗成熟的影響，台灣網友造訪零售網站的平均時間僅有 41.6 分鐘，比全球平均的 79.5分鐘短了許多，甚至比亞太地區（101.9分鐘）、中國大陸（149.5分鐘）和香港（50.2分鐘）都短。

星巴克除了 coffee or tea 還有些什麼？創始於 1971 年的星巴克是賣咖啡起家，2008 年歷經 3-4 年艱苦歲月，利潤一路下滑，最慘時下降了近七成（69 %.），曾被迫關掉 900 家店，裁員 1.9 萬餘人。經過了多年的變遷，如今，星巴克獲得了耀人的成績，在全球 58 個國家，擁有 1.8 萬家店。

網上虛擬試衣間可以提高客戶滿意度，各大時裝品牌，包括 Adidas 和 Hugo Boss 等已經開始提供網上試衣的功能。在網上購買服裝消費者除了想知道大小是否合身？最常見的問題，還包括面料的質量、手感和色調等問題，除非店家提供免費退貨，否則難以安撫消費者的疑慮。

商業諮詢公司AlixPartners 研究發現，如果電子商務業者願意提供免運費優惠，消費者不介意等候較長的交貨時間。95 ％ 的受訪者表示，免費送貨會影響他們的購買決策，64 ％的人說，免運費有極大地影響，31 ％ 的人認為，對購買行為有些影響。

 
根據 Crain B2B 雜誌的調查顯示，大多數的 B2B 行銷缺乏定位和測量的機制，來證實行銷效益。四成的受訪者表示，測量仍然是一種挑戰，他們喜好刊登廣告主打品牌形象，而不擅於使用適當的定位方法，吸引消費者上門。