數位行銷大聲公

根據MediaRadar 的最新數據，越來越多的行銷人員將廣告推向播客領域，2020年至 2021年間播客廣告增長超過兩成（21 %)。去年收入達5.9 億美元，其中Teladoc Health/BetterHelp和Capital One等大品牌處於領先地位。廣告收入的上升主因是，消費者收聽時間增加的結果。對於行銷人員和出版商來說，播客已經是有價值的媒介，未來預計將會持續增長。

長期以來，行銷人員都知道體驗是客戶參與的關鍵，卻未必能做到消費者體驗有所提升！尤其是，在零售或基於行動的應用程式的銷售收入方面，某些公司已經製定了優化體驗的戰略，且正在迅速發展試圖簡化客戶體驗。數位智慧分析是取悅客戶的核心關鍵，而不僅是一次性的努力，需要持續的努力，並為業務領導者提供可操作訊息，才能養成提升體驗的能力。

近日，社群媒體Facebook和Snapchat一致認為，社群媒體的未來發展寄託在趣味短片，看起來TikTok已經被Facebook視為巨大的威脅，執行長祖克柏在第四季財報會議上表示：“人們對於如何打發時間有很多選擇，而 TikTok 等應用的增長速度非常快。Facebook的每日活躍用戶數首次下降，第四季少了100萬跌至19.29億，當天市值蒸發了超過2000億美元。

根據世界經濟論壇的最新報告顯示，雖然，全球六成的人期望，AI（人工智慧)能改變他們的日常生活，但是，大多數人仍然擔心AI對基本自由和權利，會產生不良的的潛在影響。六成的受訪者認為，使用人AI產品和服務，使他們的生活更輕鬆；四成的人認為，使用AI技術讓他們感到緊張；只有 37 %的受訪者預計，AI會改善自由和合法權利方面的處境。

2021年全球3D動作捕捉系統市場規模為1.456 億美元，由於對動作捕捉高質量的需求不斷增長，預估到2030年，全球3D動作捕捉系統市場，預計將增長至2.821億美元，可實現 12.1 % 的複合年增長率 (CAGR)。此外，消費者對精確、便攜和廉價的3D動作捕捉系統的需求，為市場參與者提供業績大幅增長的機會。

當虛擬連接結現實，初期硬體較軟體具有優勢，邁入成熟期應用需求才能逐年快速攀升。過去幾年，AR和VR因產品價格過高、運用範圍狹窄，及4G高速數據運算受限等因素，難以發揮經濟效益；現今5G網路、物聯網和雲端運算興起，促使應用功能發揮效益，加上全球經濟受到疫情衝擊，居家隔離及異地辦公等措施，促成企業加大新科技及設備投資。

隨著，越來越多的購物者在品牌之間切換，導致客戶忠誠度的下降，許多店家正在尋找解決方案，試圖改善客戶的數位體驗，希望能重建忠誠度。然而，簡單地將線下體驗複製到線上體驗之中，並不是店家想要改善購買體驗的解決方案。疫情改變了人們的購物方式，包括，雜貨店的點擊列表、更多休閒服裝選擇，更多消費者希望線上體驗與店內體驗相匹配。

根據Hub Research 的研究發現，現在大多數（83 %）消費者已經在各種設備上，使用了語音搜尋指令。年輕用戶更傾向於使用語音搜尋，近三分之二 (62 %) 的受訪者表示，語音命令是數位產品必備的功能。品牌在網站上支援語音搜尋是有意義的，將使消費者更容易找到他們想要的東西，會增加客戶參與度和忠誠度。

根據全球健康研究所（GWI）2022年全球健康經濟的新報告，認為健康旅遊的繁榮即將到來。新年來臨，各行各業開始推出流行趨勢報告，令人震驚的是，大多數主流旅行業者做出的趨勢報告都認為，健康旅行將成為2022年的主要增長項目，健康已經正式接管了旅行。

長期以來，企業一直在努力跟上數據安全的步伐，疫情加速了數據安全的發展趨勢，同時也帶來了更多的問題。例如，遠程辦公的員工使用公司設備，及無法乘載處理數據的架構。2022年數據處理將發生的變化如下，

內容行銷對於數位品牌和行銷人員來說並不新鮮，卻從未像現在這樣重要。即使越來越多的企業恢復到疫情前的“正常”狀態，消費者與企業互動的方式也已經發生了變化。2022年品牌想要制定更好的內容戰略，就應該聚焦以下四個項目。

根據Designit 的最新數據，新冠疫情已經改變了品牌和消費者的互動方式，使雙方有了更深入的了解，數據可在吸引或疏遠消費者之間，為品牌找到正確平衡的關鍵。超過六成（62% )的廣告主管表示，需要由數據驅動的 360度視圖。但是，對數據的需求殷切，將數據交付給IT和行銷團隊，妥善運用效果卻未如預期。

網站透過人工智慧的問答格式，確定消費者做出購買決定的時間，可以改變品牌對客戶旅程的理解。品牌運用AI能更了解驅動客戶的因素，可以推送更多相關的訊息。疫情加速了電子商務的發展，客戶健康風險意識升高只願呆在家裡，越來越多的公司被迫將業務轉往線上，全球各地網站的造訪量激增，隨著商務變得越來越數位化，使AI越來越被高度重視。

根據Barracuda 的最新數據，現在約三分之二（66%)的網路流量來自機器人，機器人的用途引起行銷人員的關注。不良機器人包括，被設置為惡意傳播或入侵電腦，藉以蒐集訪客的私人數據和訊息的機器人，令人憂心的是，目前來自人類的流量，僅佔網路總流量的 35%，壞機器人居然佔所有流量的近四成（39%）大幅超越好機器人的25%。

品牌和行銷人員已經開始使用AI蒐集數據，從程序化購買到電子郵件優化，品牌正在借助AI分析數據，簡化與消費者的溝通方式，數位化體驗將是AI的下一個發展趨勢。目前應該關注的是，如何保護敏感的客戶數據，並運用AI來推動自動化，使業務效率產生良性的轉變。使用AI處理敏感數據並支持業務決策時，要能控制AI流程確保做出準確的決策，同時兼顧保護客戶的隱私。

近來年，受到微型影響者蓬勃發展的影響，社群平台積極推動與用戶正面對話，內容開發商除了會使用新平台，還會找到測試效益的方法。當品牌與消費者建立聯繫時，有影響力的人自然會引起更多人的關注， 2021年影響力行銷將發光發熱的原因如下：

2020年由新冠病毒大流行而帶來的變化，2021年將繼續影響數位廣告領域，例如，人們在網上花費更多的時間，消費者如何發現新產品及如何購買生活必需品等。值得品牌關注的廣告趨勢有以下四點。

2021年全球數位行銷使用量將持續增加，銷售者期望隱私保護法能嚴加規範，以下有四個值得廣告主關注的數據趨勢。

近日虛假評論經常出現在社群上，有些店家似乎並不在意評論的合法性，甚至會為虛假的好評付費。值得慶幸的是，越來越多消費者能清楚辨識虛假評論，當發現虛假評論時，會直接舉發甚至廣為宣傳。大多數店家也都認同，虛假評論對他們長期的發展沒有幫助，業者更加了解，如何處理虛假評論對產品的衝擊。幾點積極的做法如下：

2020年是歷經磨難的一年，受到新冠病毒的侵襲，造成自1930年以來最嚴重的經濟危機，這些巨大的變化促使數位行銷正在呈現新的發展趨勢，企業必須擬定強大的行銷策略，才能在新的常態生活中永續經營。