數位行銷大聲公

2020年聯網電視（CTV）是快速發展的一年。根據Innovid的2020年秋季版美國視頻基準報告， CTV展示次數較去年同期增長55％。更重要的是與行動和桌上電腦機相比，CTV獲得更多的視頻廣告，市占率從2019年的33％躍升至2020年的41％。冠狀病毒導致大規模的剪線行為，廣告商改採CTV行銷策略試圖吸引觀眾。2020年4月CTV廣告展示量，同比增長22％，當時整體視頻展示量下降約14％，今年CTV增長趨勢持續延燒，9月同比增長58％。

根據Disqo的最新數據顯示，越來越多的消費者希望，品牌能仔細傾聽他們的聲音。超過九成（90.3％）的消費者認為，品牌應該聽取他們的意見，他們願意花力氣表達自己的心聲；超過四分之三的消費者願意接受調查，與企業分享他們的觀點和回饋。最重要的發現是，消費者的期望及感受每天都在變化，僅依靠社群媒體“傾聽”客戶聲音的品牌日益減少。

在GDPR生效兩週年之際，許多大型科技公司（包括Apple和Google）已經宣布，打算從其網站上淘汰第三方Cookie。多年來，第三方Cookie一直是網路廣告的基石，尤其是用於行為和重定向廣告。行銷人員應該思考，如何適應不用第三方cookie的行銷模式，這是每個品牌都需要面對的挑戰，大多數品牌數據與CRM、POS和交易數據相關，為了使數據可操作或可尋址，如果停用第三方Cookie，對覆蓋面和規模都將產生負面影響，對於品牌來說十分不利，對於那些喜歡與品牌聯繫的消費者而言，也絕對是輸家。

新冠狀病毒正在快速傳播，全球越來越多的公司要求員工在家工作，在這種生活方式下，消費者增加了螢幕和網路的使用時間，大多數人已經察覺行銷活動受到影響，開始關注冠狀病毒可能改變客戶的需求。研究顯示，超過六成（61％)的行銷人員正在改變短期媒體策略，只有9％的人進行了長期的更改，受到預算削減影響，行銷人員將採用更多的線上行銷方式，轉向更便宜、更靈活的渠道。

隨著，疫情蔓延導致人們的社群關係越來越疏離，根據商業解決方案公司Acosta聲稱，疫情初期可以看到從實體購買，轉向線上購物。根據IGD和Statista的調查，受到疫情影響，美國成年人購物的方式發生了變化，最明顯的影響是，消費者購買了更多的日常生活用品，在可隨意購買的商品上，花費卻減少了許多。消費者除了購買緊急醫療防護用品之外，還會儲備長期使用的生活用品。

根據Cardlytics的最新數據顯示，過去，許多商人在假期期間花費大量時間和資源，試圖擊敗競爭對手並贏得最多的客戶預算。通常，第一季是許多零售商和品牌休假的時候，受到疫情升溫的影響，今年恐怕會更忙，因為線上交易的地位變得越來越重要，數位空間使消費者可以透過行動載具輕鬆地找到更多商品、更優惠的價格和更優質的體驗。

世界衛生組織已經宣布冠狀病毒達到“全球大流行”狀態，疫情期間，在家工作（work from home)將成為常態。在過去幾天中，全球知名的公司紛紛推出了強制性的遠程工作，包括，Google、Microsoft、Apple、Twitter、Salesforce和Spotify等，為了保持生產力，實施了在家工作的政策。根據FlexJobs調查顯示，約三分之二（65％)的人表示，在家工作的效率更高，好處包括，減少了通勤時間、交通支出、同事打擾和不必要的應酬等。在家工作者應該如何因應，才能在居家環境中完成任務？

許多企業的行銷和IT部門是完全分開的，兩個部門之間的溝通始終並不十分順暢，這種情況是需要改變的。近年來，由於MarTech（行銷技術SaaS軟體）和數位體驗功能的增強，行銷與IT之間的關係變得越來越緊密，在IT和行銷部門之間需要建立有效的溝通渠道。為了確保行銷和IT部門都擁有正確的訊息，必須將“數位體驗”列為企業願景，藉以提供更好的客戶參與度和體驗。

根據Valassis的最新數據發現，越來越多的購物者在前往藥妝實體店之前，會上網找尋需要的商品，超過七成（73％)的購物者前往藥妝實體店，不僅領取處方箋藥物，之前還會翻閱報紙或上網搜尋美妝品的優惠券。如果有折扣和優惠券，他們會更頻繁地購買商品，超過半數的人表示，較低的價格會增加他們在藥房購買美容產品的機會。

目前，人工智慧AI (Artificial Intelligence)是全球最熱門的話題之一，許多從業人員和行銷人員都希望找到最佳的學習資源，能更全面了解人工智慧技術和發展趨勢。雖然，目前網路上可以找到許多與此主題相關的內容，如何取得有價值的訊息仍然很困難，如果能夠找到和造訪專業人員的部落格，蒐集來的資訊會更為可靠且具有參考價值。讓我們一起探討，值得行銷人員關注的AI部落格。

根據國際航空運輸協會（IATA）發布的2019年新型冠狀病毒爆發（COVID-19）影響評估報告顯示，亞太地區的航空公司全年可能會失去13％的客運需求，原本預計該地區航空公司與2019年相比增長4.8％，如今全年影響將萎縮8.2％，導致亞太地區2020年收入損失278億美元，打擊最大的是中國國內市場，將蒙受128億美元的損失。

新型冠狀病毒疫情持續燃燒，政府已經提升了日本、韓國等地的旅遊警示，同時地方政府也陸續發布公務員疫區旅遊禁令，旅行團退團率持續攀升，台灣旅遊業面臨疫情重擊，行銷策略如何應對？奇寶網路科技公司在四天內(02/10~02/13) 快速蒐集了二百多份問卷，探討且分析了SARS期間相關文獻，然而，⽬前疫情持續升溫中，何時結束尚不明朗，難以預期是否可能超過SARS期間的影響。目前，旅遊業者除了要求每位員工及旅客進出辦公室量體溫、清潔雙手，全程配戴口罩之外，還能做些什麼？

根據《旅行周刊》於2月6日至12日進行的調查顯示，旅行者對冠狀病毒的擔憂與日俱增，不僅導致中國和亞洲的旅行業績下降，且造成全球旅遊業大幅衰退。接受線上調查的298位受訪者中，有63.8％的人取消了旅行，其中近半數（45.6％）的人甚至取消了亞洲以外的地區旅行。多達50.3％的人受到病毒影響延後或取消旅遊預訂，在這些人中，有63.7％的人旅行需求下降了。新型冠狀病毒造成史無前例的旅行禁令和航班取消，簡直就是旅遊業的噩夢，涉及範圍包括旅遊公司、航空公司和郵輪公司等業者。

根據variety報導，今年美國超級盃的觀眾人數略有上升，約1.02億人參觀了比賽。雖然，堪薩斯州酋長隊奪冠，是近幾年來最受爭議的冠軍比賽之一，但是，廣告主還是大贏家。根據Taboola的最新數據，周日晚上比賽中投放廣告的前五名包括，Doritos、Planters、P＆G、Pringles和Budweiser / Bud Light)的觀看數，比周日平均時段的廣告高出85倍。

根據Valassis和Kantar的最新數據發現，日常用品通常是指重複購買的物品（例如，衣物、衛生紙和牛奶），相關廣告的參與度是關鍵。該研究針對1,000多名消費者進行了調查發現，約半數的人希望為日常用品提供更多相關的廣告。即使是一些非常規購買的商品（例如，電子產品），許多（68％）消費者認為，相關性仍然是關鍵。

根據Harris Group進行的研究發現，有72％的千禧世代更喜歡在體驗上花錢，而不是在物質上花錢，大多數人更重視體驗，不僅僅是產品和服務。新零售時代來臨，品牌正在開發沉浸式互動環境，以增強品牌感官體驗，透過技術優化開發出更具情感的旅程。視覺商品越來越能與消費者產生共鳴，例如，TopShop透過虛擬的時裝秀，為客戶提供坐在前排看秀的感覺。

中美貿易戰將持續延燒，即將課徵網路數位稅和年底美國總統大選，這些因素都可能會影響2020年產業發展和消費者日常生活。2020年行銷人員應該持續關注SMAC，社群Social、行動Mobile、分析Analytics和雲端Cloud四項趨勢，這些都是多數企業積極投入的領域，大多數消費者也都會使用於與朋友溝通、搜尋和購物。

擴增實境 (AR) 是一種運用科技的全新方式，可改變工作、學習、遊戲及與周圍一切聯繫的方式，蘋果執行長庫克接受日經新聞專訪時表示，AR將成為下一個系統平台（platform），蘋果對人類的最大貢獻是健康照護（Health care），10年後，蘋果將成為結合硬體、軟體和服務於一身，可豐富人們生活的產品公司。日經新聞報導指出，AR是非常重要的核心科技，可廣泛應用於娛樂、教育、工作、購物、等領域。

近日，職場社群平台 LinkedIn 發佈「2020年新興工作」報告，列出自2015年以來，企業招聘成長速度最快的職位，前10大職缺分別是，1 .人工智慧專家、2.機器人技術工程師、3.資料科學家、4.全端工程師、5.網站可靠性工程師、6.客戶成功專員、7.業務開發專員、8.資料工程師、9.行為健康技師、10.網路安全專家。第11-15名還有，後端開發人員、首席收入官、雲端工程師、JavaScript開發人員和產品負責人，從新興職缺看營運重點，可以找出以下四個項目。

IMDb網路電影資料庫（Internet Movie Database），是亞馬遜公司旗下的網站，知名的影視作品資訊平台，2020年10月17日成立將屆滿30週年，它是一個電影、電視節目、藝人和電子遊戲的線上資料庫，2019年5月已經收錄了5,980,614部作品及113,902,873件人物資料。近日《華爾街日報》報導指出，亞馬遜正在與媒體公司協商為IMDb創建電視頻道IMDb TV，發行商可以獲得紅利收入和吸引新觀眾。