數位行銷大聲公

網上虛擬試衣間可以提高客戶滿意度，各大時裝品牌，包括 Adidas 和 Hugo Boss 等已經開始提供網上試衣的功能。在網上購買服裝消費者除了想知道大小是否合身？最常見的問題，還包括面料的質量、手感和色調等問題，除非店家提供免費退貨，否則難以安撫消費者的疑慮。

英國虛擬試衣間公司 Fits.me，去年底查訪 1000 名英國消費者發現，如果零售商不提供免費退換貨，有六成的人不會上網購買服裝，消費者不信任沒有統一尺寸標準的店家，他們擔心即使同一家零售商，在網上看到的尺寸大小，與實際商品可能有很大的差異。

超過四成的（41 ％）網上購物者會訂購多種尺寸，並退回那些不適合的。服裝零售商若提供免費退換貨，不僅在倉儲和郵資上負擔成本，甚至可能危害獲利能力。想要解決這個問題，Fits.me 虛擬試衣間或許是個可行的解決方案。

購物者可將自己測量的數據輸入，建置一個模擬機器人當模特兒，依據大小和形狀找出適合的衣服組合。Fits.me 網上試衣間爭取到的合作品牌，除了 Adidas 和 Hugo Boss 之外，還包括 L.K. Bennett, Nicole Fahri 和 Superdry 等。這些品牌的網路銷售商品，今年春/夏系列都有試衣間的功能。