數位行銷大聲公

根據 IBM 最新報告顯示，去年底美國購物季有近兩成（18 ％）的消費者使用智慧型手機或平板電腦造訪零售商的網站， 2012 年比 2011 年增加了 70 ％。行動商務約佔網絡採購總額的 13％，這意味著應用程式的經濟規模已漸顯現。

零售業是世界上最大的行業，全球排名前 10 名的零售商美國和歐洲各有 5 家，年收入超過 1.1 兆美元。美國商務部估計，2011 年美國的國內收入超過 4.7 兆美元，且不斷持續增長中，超過三分之二的美國國內生產總值（GDP），來自零售消費。 

現在，零售業的行動應用即將發酵。在 Flurry 的分析報告中，查訪了 1800 多個 iOS 和 Android 購物應用程式，分析 2011 年 12 月至 2012 年 12 月消費者花費在零售 App 的時間。整理出應用類別包括，零售商應用程式：Walmart、Target、 Macy’s、Victoria’s Secret、 Gap、Saks 5th Avenue；價格比較：RedLaser、Grocery iQ；採購助理：ShopSavvy、ShopAdvisor；網路商場：eBay、Amazon；日常交易：Groupon、Living Social等五個購物類型。

研究發現，消費者使用零售商應用程式所花費的時間，從 2011 年 12 月至 2012 年 12 月暴增了 525 ％，漲幅遠遠超過總購物應用程式的 274 ％及整體應用程式的 132％。價格比較和採購助理應用程式分別增長了 247 ％和 228 ％；網路商場和日常交易增長率分別為 178 ％和 126 ％。



消費者使用 App 花費的時間有所轉移，零售商應用程式花費時間的佔有率從 2011 年的 15 ％增長至 2012 年的 27 ％；價格比較應用程式則維持在 14 ％不變；採購助理從 18 ％小幅下降至 17 ％；網路商場從 25 ％降至 20 ％；日常交易則大幅從 20 ％下降至 13 ％。這種結構性的轉變，反映出消費者行動購物消費習慣大不同。