根據 SiteApps 的研究結果發現,大多數中小企業已懂得採用的社群媒體平台, 55 % 的受訪企業表示,2012 年已達到數位行銷目標,他們專注於電子郵件社群媒體和評論網站54 % 的中小企業表示,他們關心技術超過了競爭能力。但是仍有許多中小企業認為,沒有足夠的時間或資源,優化他們的網站性能。

研究顯示,很多中小企業都陷入網絡行銷的困境,期盼網站可以幫助他們擊潰競爭對手但是業務技術和基礎設施卻都明顯不足。75 受訪的中小企業沒有使用分析工具衡量績效60 % 的企業不相信網站的分析工具60 % 的企業沒有建置行動網站,或許他們不知道行動行銷的必要性。



超過一半的中小企業表示,他們擔心的是沒有技術能力與大品牌競爭。,事實上約有三分之一的中小企業會採用網站行銷,超過任何其他的選項。他們知道網站存在的重要努力維護虛擬形象和吸引新客戶,但卻不了解如何實現這些目標,顯見適應新趨勢實施新技術是中小企業迫切需要學習的課程



仍有近半數的47 )中小企業沒有社群行銷計劃,略多於四成41 的受訪者認為Facebook 是最有效的社群媒體,可以有效地接觸到客戶只有 10 % 的人選擇 LinkedIn 2 的人選擇了 Twitter讓人吃驚的是居然沒有人選擇 Pinterest



令人欣慰的是,有些中小企業懂得如何運用 Google 分析工具來衡量他們的網站性能,這是個好消息。展望未來,受訪者說,他們將更多的精力集中於改善他們的網站(41 %)和提升客戶體驗(29 %)。嘗試新的付款機制、雲端軟體、銷售平台和網站等,這些都是 2013 年中小企業必須關注的焦點。

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