互動行銷的主要目的就是，藉由消費者的互動獲取客戶的認同，進而產生信任感和建立忠誠度。研究機構 Forrester 將美國互動行銷市場，區分為行動行銷、社群行銷、電子郵件行銷、搜尋行銷和展示廣告等五大範疇，美國 2013 年互動行銷市場規模接近 496 億美元，預估 2016 年將增長至7 66 億美元，2011 年至 2016 年年複合增長率，為 17 %。互動行銷佔所有廣告的比率，也將從 2013 年的 25 % 快速增長 2016 年可達 35 %。
搜尋引擎行銷（SEM）是一種網絡行銷，涉及到推廣網站和增加他們的知名度，可以使用搜尋引擎優化（SEO），調整或重寫網站內容，爭取搜尋結果頁面更高的排名或點擊率。搜尋行銷可爭取到最多預算，將從 2013 年的 246 億美元，2016 年增長至 333 億美元，2011 年至 2016 年年複合增長率為 12 %。
近年來，展示廣告預算始終排名第二，將從 2013 年的 160 億美元到2 016 年增長至 276 億美元，2011 年至 2016 年年複合增長率為 20 %。傳統的電子郵件行銷，2011 年至 2016 年年複合增長率增幅最低約為10 %，預算將從 2013 年的 187.5 億美元，增長至 2016 年的 246.8 億美元。
社群行銷和行動行銷增長率最為可觀，2011 年至 2016 年年複合增長率分別是 26 %和 38 %；社群行銷從 2013 年的 276 億美元 2016 年增長至 499.5 億美元，行動行銷從 2013 年的 423.8 億美元2016年增長至 823.7 億美元。面對快速增長的市場，企業應了解組織面臨的重大行銷挑戰是什麼？才能有效地運用扶搖直上的互動行銷預算。
根據 IBM 的 2013 年全球市場調查（Global Survey of Marketers）發現，超過四成（42 %）的受訪者表示，重大的行銷挑戰是獲取新客戶，也有多達 36 %的人認為是，保留現有客戶提高忠誠度和滿意度；略多於三分之一（34 %）的人希望，創造積極的客戶體驗和了解並有效運用社群媒體；其他行銷問題依序為，數據收集和運用 （29 %）、創建品牌文化 （27 %）、保護客戶資料 （21 %）、測量投資回報率 （21 %）、選擇不斷增長的頻道和設備（20 %）、整合不同的行銷通路（14 %）。
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