數位行銷大聲公

根據 Campaigner 的最新研究，當今行銷人員有很多方法與消費者溝通，包括電視、廣播、戶外廣告、視頻、搜尋引擎優化、線上展示廣告、社群媒體和行動行銷等。明年，受訪者最喜歡的行銷模式還是電子郵件，超過四分之三（76 ％）的行銷主管計劃投入更多的電子郵件預算，超過半數（53 ％）的目標是增加點擊率；兩成的人計劃將社群和行動融入電子郵件。

行銷人員是否使用新技術？分析 ROI 為重點，有超過 60 ％的受訪者堅信電子郵件行銷投資回報率最高；略多於四分之一（26 ％）的人認為，社群行銷投資報酬率最高；25 ％ 的人認為是 SEO，兩成的人看好直銷。三分之一（33 ％）的人計劃在 2015 年投資更多的社群媒體預算。只有一成的人認為，不斷變化的行銷技術會影響到行銷策略，36 ％ 的受訪者認為，新技術不會影響他們的策略；近四成（39 ％）仍在研究行銷新技術。

2015 年行銷趨勢是電子郵件和社群優先，緩慢調整行動戰略，相信創新技術的人之中，有近半數（49 ％）的人，不打算調整行銷活動以適應不斷增長的行動需求。只有 14 ％ 的行銷人員希望改進數據收集和管理。近九成（87 ％）的人不相信蘋果支付會影響 2015 年的市場策略。

隨著消費者偏好與關注新技術的變化，新技術當然會衝擊到行銷戰略，行銷人員熟知應該關注不斷進步的新技術，因為監控和分析新技術是很困難的，行銷人員為避免收益遞減，他們只能緩慢調整策略盡量維持與客戶互動。例如，多年來行銷人員一直在談論社群，但始終不能量化的投資回報率，讓他們退縮，安全保守地使用電子郵件行銷，反而讓他們比較放心。