根據 Yesmail 的調查顯示，儘管經濟增長放緩，目前，絕大多數（98 ％）的零售品牌在 Facebook 上行銷，每個品牌平均有 280 萬粉絲；Twitter 上也有高達 91 ％的品牌，平均粉絲數為 26.2 萬；不到半數（43 ％）的零售業者正在使用 Instagram，平均粉絲數為 30 萬。
調查發現，如果沒有行銷活動，社群媒體的投資回報率想持續保持增長，將面臨很大的挑戰。品牌需要創新的解決方案，幫助他們衡量和提高數位廣告活動，並利用不同的管道，提高影響力和參與率。依賴單一的社群網絡平台，想在網路上活躍有困難。
YesMail 研究分析了五個不同的零售業，50 強零售品牌的社群媒體活動包括美容、服裝、電子、大賣場和家庭用品。發現超過九成的零售品牌，選擇使用兩個或多個社群媒體，在網路上推廣自己的品牌與產品。其中服裝業更是活躍於四個或更多的社群媒體，86 ％ 的業者運用包括 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 和 Google+ 等平台。
零售品牌最喜愛的社群平台是 Facebook，Twitter 排名第二，YouTube 拿下第三名。Facebook 在服裝、大賣場和家庭用品等類都拿下 100 % 的使用率，電子業有 96 %，美容業也有 94 %；使用 Twitter 的五大行業依序為，家庭用品（98 %）、服裝（92 %）、大賣場和電子業（90 %）、美容業也有 86 %；使用 YouTube 的行業依序為，服裝（90 %）、家庭用品（82 %）、電子業（78 %）、大賣場（74 %）和美容業（71 %）。
目前，Instagram 照片共享行動平台是最受年輕行動網路用戶青睞的社群媒體，增長率創下新高紀錄。五大行業中服裝業居冠（417 %）、家庭用品次之（274 %）、美容業（209 %）、電子業（155 %）和大賣場（132 %）。服裝業人士認為，Instagram 能吸引更多的年輕用戶，他們使用更多的時間在智慧型手機上，和朋友共享照片或自拍。因此，大多數服裝品牌在 Instagram 上的行銷預算都顯著增加。
社群平台用戶用增長率，仍以 Instagram 的增長率最高達 93 %，其他依序為 Facebook（91 %）、YouTube（89 %）、Twitter（87 %）和Google+（80 %）。零售業的發展，無論是獲得新客戶、增加追隨者或參與度，透過行動設備的造訪量，對社群媒體而言變得十分重要！
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