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2017年 零售業的實體店面受到重創,2017年底關閉的商店多達 8,600 ,除了玩具反斗城(Toys R Us)之外,還有Macy'sGapSearsJC Penney'sMichael Kors等百貨零售業都在關閉店面。2018年零售業的發展比我們想像更艱難亞馬遜和沃爾瑪等受到日用消費品的銷售影響將更為深遠

 

亞馬遜始終堅持長遠的眼光,希望能夠激發農村地區更多的業務,並擴大客戶群。對於亞馬遜來說,Dollar General是一個有趣的收購目標,因為它能夠讓亞馬遜更接近未開發的人口更廣泛的擴增分銷和運輸網絡。Dollar General除了減少店鋪面積之外,2016年折扣店增加了近2,000家新店,總店數達到近15,000家,完全有可能幫助亞馬遜增加預期的客戶群體。

 

沃爾瑪的Wish應用程式擁有超過3億的用戶,其中包括很多打折的產品及數十億的交易額,兩年前,每筆交易的收益率都達15 去年沃爾瑪的收入超過500億美元沃爾瑪的戰略是成為一個電子商務業者,開設商店並提供更多的客戶體驗,期盼迎頭趕上亞馬遜


2018年是數位千禧世代取代嬰兒潮世代的一年,千禧世代開始佔領董事會的席次換崗風潮即將開始,絕大多數中層管理人員認識到領導者的價值,這些領導者沒有與舊的零售模式結合在一起數位原生態的人能掌握並有效地過渡到真正的全方位渠道體驗,即使是非常傳統的實體零售商也會做出一些重大的改變,最主要的變化是,使用智能對話讓線上和線下互補。

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