數位行銷大聲公

娛樂巨頭Fullscreen與分析平台Shareablee和IRI合作的調查，證明品牌社群內容對產品銷售有積極影響。數據顯示，社群媒體貼文會影響消費者購買包裝消費品的價格，比非社群廣告高出1.5 ％至5.2 ％。雖然，經營社群對許多消費者而言，可能會浪費一些時間，但是，社群媒體正在影響更多的銷售轉換，也是不爭的事實。投資回報率是社群媒體受品牌重視的關鍵因素，可惜的是，現在許多媒體還沒有明確的衡量工具。

讓數據說話對行銷活動非常重要，品牌正試圖努力找出社群媒體的細微差別，確保不僅能夠開發引人入勝的創意，還能準確地捕捉可衡量的行銷效益。該研究測量了三個不同領域的活動：美容，食品和飲料。查看廣告使用社交媒體曝光和離線產品銷售的情況。在社群上看到包裝消費品表現出轉化率提高5.2 ％，在社群媒體上投放廣告，透過消費者喜歡、評論或分享它，轉化率比看到貼文，沒有互動的人高出58 ％。

大膽推動社群活動的品牌，仔細查看消費者線上和離線行為時，發現的確會帶來更高的銷售投資回報率。由於許多包裝消費品購買不是在線上進行的，因此該研究追蹤了接觸廣告消費者的線下消費情況，使得衡量活動的投資回報率變得比較困難。許多品牌正在尋找衡量社群媒體投資回報率的方法，唯有使用優化數據績效的工具，才能確認社群行銷的效益。

衡量投資回報率對行銷人員來說，仍然是一項艱鉅的挑戰。根據eMarketer的研究，幾乎所有（97 ％)的行銷受訪者表示，ROI / ROMI讓他們在晚上保持活力。得出的結論是，雖然社群效益完全是透過線上來衡量的，但是品牌應該確信社群影響力，會與線下購買產生共鳴。對於品牌來說，首先要面對的是，如何衡量Facebook、YouTube、Instagram和Twitter的效益問題。