數位行銷大聲公

根據Chief Marketer的最新調查顯示，社群媒體網絡為專業人士提供了學習、參與，分享知識和共同成長的機會。B2B公司需要使用社群網絡平台了解他們的潛在客戶，可以在合適的時間找到合適的人，每個社群平台都可以用於不同的目的。2019年LinkedIn是B2B行銷人員使用率最高的社群媒體渠道（74 ％)，Facebook被評為第二有效的渠道（51 ％)，Twitter的使用率為35 ％表現不俗，Instagram以29 ％的使用，也被列為有效的社群媒體渠道。

根據諮詢中心TOPO的研究，LinkedIn已被推崇為特定的社群網絡，目前約四分之一的團隊正在使用LinkedIn線上聊天室，專家認為，明年聊天將成為社群頻道的標準配備，而且聊天會用上AI和機器人，目前約有8 ％的人正在使用人工智慧電子郵件工具，預計明年人工智慧將協助銷售發展基準（SDR）實現巨大增長。研究發現，超過四成（42 ％）的B2B品牌，正在使用LinkedIn銷售發展基準（SDR）做為聯繫客戶的接觸點，其他接觸點還包括，電話和電子郵件。

該研究針對近200家高增長銷售公司進行調查，結果發現，57 ％的銷售渠道交由SDR團隊開發；88 ％的行銷人員注意到，SDR對他們的戰略很重要；19 ％的特別提款權專注於客戶擴張，12 ％專注於支援渠道。當今銷售發展可以說是，B2B業務開發管道中最重要的投資之一，2019年銷售發展基準是，組織中一個快速和持續變化的功能。它是當前和未來的導航指南，讓組織能夠快速適應競爭環境。

銷售參與通常包含五個關鍵，有些是獨立的工具或解決方案，另一些則是應用程式的功能。銷售參與平台，平台最好為單一界面，用於規劃、執行、追蹤、衡量和優化銷售團隊與客戶之間跨多個渠道的互動。渠道是與現有客戶和潛在客戶互動的機制，例如，電子郵件、簡訊、視頻和網絡會議等。優化提供對銷售參與的深入分析，透過數據提供自動化建議。銷售活動自動化包括活動記錄和語音助手，在沒有人為干預的情況下，執行平凡的活動。內容和消息傳遞應該即時進行，可以立即回答買家的問題。