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因應消費者跨載具的生活型態,企業主希望多重任務(Multi-tasking)是員工具備的技能之一。根據 FuzeBox 的最新研究,處理多重任務想要達成用更少的時間完成更多工作的目標,其實並不容易。同時進行幾個工作項目容易產生雜念,會減慢工作進度,可能導致更多的錯誤。
企業過度要求員工處理多重任務,必須承擔相當大的風險。企業要求員工處理多重任務,也需考量分心成本,估計全球每年有高達 4500 億美元,因分心而損失。研究發現,多重任務導致員工須檢查手機每天平均 150 次,每次平均被打斷 1 分 15 秒,中斷後,大約需要 25 分鐘才會恢復任務。
多重任務的負面衝擊還有,導致員工生產力下跌40 %,完成一個任務需多付出50 %的時間,錯誤率增加五成,員工腦袋因多重任務而不好使。
因多重任務而產生了許多會議,美國每天有多達 2500 萬次會議,超過九成(92 %)的資訊工作者,會議中被允許處理多重任務,超過四成(41 %)隨時須處理多重任務。
研究發現,多達57 %的多重任務工作者喜好參加電話會議,其他還有,網絡會議(23 %)、親身參與會議(16 %)和視訊會議(4 %)等。視訊會議具有充分討論、提升效率和快速達成決議等優點,值得大力提倡,其它會議則能浪費了大量的時間,容易產生注意力分散等弊端。
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