數位行銷大聲公

企業已經逐漸意識到，如果不從事行動行銷可能會錯過銷售機會，甚至與消費者的關係也可能會日漸疏遠。企業想跨入行動行銷的領域，擁有行動優化的網站就夠了嗎？還是需要開發應用程式？現今，並非所有的 App 都能對品牌產生巨大的利益，讓企業主陷入了進退兩難的窘境。

對於零售業而言，App 可以在行動設備上增加店內體驗，可以與行動消費者產生不斷地互動，取得用戶的信任，當他們需要服務時，立即可以將店內的體驗擴展到日常生活中。至於零售之外的任何行業，在進行產品服務時，App 也可能藉由創意把品牌行銷變得更有趣。

企業擁有行動優化的網站，由於用戶必須打開瀏覽器輸入訊息，才能了解產品與服務，欠缺主動與客戶互動的功能。App可以更有效地量身打造購物體驗，透過 App 可以主動發送訊息給消費者，App 還可以運用操作系統、所在的位置和既有的功能，發揮與消費者即時互動的效益。

現今應用程式商店裡，充滿了許多類似功能的 Apps，用戶希望輕輕鬆鬆地做自己想做的事情，買自己想買的東西，因此笨重的介面往往可能會導致失敗。想要徹底了解消費者，並希望他們記住 Apps 其實並不容易，人們下載應用程式很可能只用一次，然後就不再使用。應用程式的價值在於，幫助消費者輕易達到他們的期望，才有可能會不斷地吸引消費者使用。

企業可以使用 App 推送產品訊息，發送有關優惠及獎勵，以好康激勵消費者快樂地保持互動，App 最基本的價值是服務，擴展業務才能創造附加價值。唯有發揮跨平台使用效益，至少有 Android 和 iOS 兩個版本，才能降低開發成本達成獲利的目標。