數位行銷大聲公

皮尤研究中心將Z世代定義為1997年或之後出生的人，Z世代是第一個真正的數位原生代，充滿活力的群體，對於厭倦了分析千禧世代愛好的行銷人員而言，Z世代將是值得探討的新世代，他們是美國有史以來，種族多樣化的一代人，比千禧世代更具多樣性的群體。Z世代擁有真正的數位媒體習慣，與其他世代完全不同的方式消費媒體，當蘋果發布第一款iPhone時，年齡最大的Z世代只有10歲，智慧型手機是他們公認的上網工具。

代際動力學中心報告指出，2018年有95 ％的Z世代擁有智慧型手機，超過六成（61 ％)的Z世代每天在智慧型手機上至少花費5個小時，超過四分之一的人，每天平均花費10小時或更長時間。由於他們將大部分時間花在智慧型手機上，像電視這樣的傳統媒體渠道，對他們的影響遠遠大於老一輩，這意味著，行銷人員可以透過廣告的方式，大規模地接觸他們。

研究發現，Z世代重視建議和評論的力量，幾乎所有（96 ％）的Z世代都表示，他們經常閱讀產品的推薦或評論，這些年輕購物者非常依賴網絡來獲取購買決策。八成的人向朋友和家人尋求有關新產品和品牌的建議，這些評論對他們的購買決策的影響力，大於社群媒體影響者甚至廣告。Social Media Link發現，這些年輕購物者不僅閱讀產品評論，也非常傾向於寫作。超過九成的Z世代寫過產品評論，超過四分之一的人，為他們使用的產品或服務寫過評論。

Z世代的購物者除了希望看到很多評論，也會關注更多的客戶生成內容，並使用智慧型手機發送評論。電子商務網站應該讓擁有智慧型手機的Z世代，操作變得更簡單，願意發送更多關於他們購買產品的內容。進一步使用行動優先的方法，重視視覺優先流程，讓購物者只需輕點幾下，即可將照片和視頻發送到電子商務網站，網站不需要輸入任何內容，就可以在產品頁面上獲得更多內容。