數位行銷大聲公

三至五年內，任何社群平台的用戶數，想要超越Facebook幾乎是不可能，甚至可能永遠不會，目前Facebook的危機在於，個人資料保護、假訊息充斥和年輕族群的流失等，因此社群平台的營運必將邁向分眾化或個人化。社群平台的營運策略除了“有利可圖”之外，包括“專業有用”、“功能酷炫”和“活潑有趣”等，都將獲得分眾族群的青睞。

LinkedIn專業有用的平台，2016年LinkedIn被Microsoft以262億美元收購，成功發揮專業用戶的價值。2020年LinkedIn有6.6億用戶，活躍用戶只有不到25％，僅1.65億，由於該平台是高級管理人員、知名決策者和年輕求職者的專業平台，是一個規模不大但利潤豐厚的平台，2019年直接收入達68億美元，每位用戶貢獻約10.3美元，每位活躍用戶貢獻約40美元，還為微軟其他產品增加了數十億美元的收入。

Twitter的定位有些模糊，是一家停滯不前的公司，執行長Jack Dorsey身兼Square的CEO，導致Twitter並沒有像Square那樣受到關注。如果Twitter能夠提供用戶最需要的創新產品，爭取分眾化的族群，用質量彌補數量的不足，仍然可以再次崛起，因為該平台排名前1％的族群，包括政治人物、億萬富翁、金融家和影視名人等，都是頗具影響力的人。用戶感覺LinkedIn有些無聊且單調，鮮少用戶在平台上發布訊息，Twitter比LinkedIn有趣許多，透過創新的策略，例如，向重要用戶發送個人化訊息，就可替代LinkedIn除了工作和經營人脈關係之外，爭取更多群聚和互動的機會。

Instagram和Snapchat糾纏不清，兩者都在爭取年輕族群，目前，兩個平台活躍用戶都難以突破10億，也都是最具創造力的平台，現階段創建新產品功能酷炫，比添加獲利選項更需求殷切。社群平台的黏著度十分重要，唯有滿足用戶的使用習慣和體驗，才能促使用戶經常使用和積極互動，然而，調整創新功能稍有不慎，恐難以挽回用戶信心。Snapchat經常面對Instagram的競爭，兩者都不應該輕忽的是TikTok的崛起。TikTok就像過去的YouTube一樣，呈現原始、前衛、未經過濾的內容，採用病毒式和體驗式行銷，滿足使用者的期盼。

Pinterest用戶興趣更專精，該平台用戶集中於，時尚、裝飾、手工藝、烹飪、旅行和健身等行業。根據eMarketer的最新報告，2019年Pinterest擁有8240萬用戶，已超越Snapchat的8020萬用戶，成為美國第三大社群媒體平台。未來，Pinterest的首要任務在於，提高用戶的參與度，除了改進了搜尋算法，還推出了重新設計的應用程式，試圖以產品創新提高參與度，帶來更大的獲利能力，例如，互動或購物等。