數位行銷大聲公

新冠肺炎（COVID-19）重創全球經濟，許多產業的行銷預算因此大幅縮減，加上全球各國發出旅遊警示，限制外出和社交距離，導致航空、旅遊、飯店等行業的搜尋量下降。居家隔離的人數激增，無法出門的消費者，只能上網搜尋採買各種生活用品，使搜尋引擎的功能變得更加重要。抗疫期間，考驗企業應變的能力，了解搜尋趨勢可以增強競爭力。
 

抗疫期間的搜尋趨勢包括，1.新聞搜尋流量大增：人們希望知道病毒最新狀況及相關機構的應變政策等。2.防疫資訊需求大增：相關資訊包括症狀或增加免疫力，例如，抗病毒食品、抗菌精油及草藥等。3. 防疫用品需求大增：防疫用品包括口罩、體溫計、酒精和濕紙巾等，最受消費者青睞。4.食譜網站流量增加：在家上班人們減少了外出的機率，在家吃飯、做菜成為發揮創意的出口。5.金融網站流量增加：防疫期間，線上購物提升網路支付工具的使用率。
 

企業應該關注的SEO策略如下，

1：避免利用人們對疫情的恐懼賺錢，疫情重創經濟，企業和個人都在掙扎生存。行銷人員不應該利用人們對未知的恐懼賺錢，不良企業囤積防疫物資，包括口罩、乾洗手甚至衛生紙等，大幅投放廣告，以10到50倍的價格在網路商城轉售，這種做法短視近利不符合企業家精神，也不是真正的市場行銷。建議企業把時間花在長期佈局，不要急著搶搭疫情的熱潮。

2：優化關鍵字排名掌握消費者的心，疫情改變了人們的行為和需求，人們迫切地在網路上找答案，企業應該隨時關注Google搜尋趨勢，並密切注意關鍵字工具及排名，了解防疫期間消費者關心的話題，既可以抓緊產業改變的脈動，為未來恢復銷售時做好準備，又可以相關度高、熱門的方式定位自身企業，增加知名度。

3：為疫情後規劃長期行銷策略，2020年重大的SEO趨勢，非AI人工智慧莫屬。透過分析關鍵字及字詞的關聯，深入搜尋者的意圖，有質量的好內容，更有機會讓更多人看見。面對未知的未來，企業首先應確定行銷的優先次序，思考消費者想了解什麼內容？著手準備人們有興趣的內容，讓消費者進到行銷漏斗中，為未來的商業競爭佈局。

4：盡可能推出免費方案，若行有餘力盡可能協助消費者，例如，限期開放免費線上課程、提供免費諮詢服務、折扣優惠軟體或服務等。例如，Google將視訊會議服務Google Meet免費開放。英國劍橋大學出版社限期開放線上高中教材，讓學生在家學習。