數位行銷大聲公

疫情改變了人們工作、娛樂、購物甚至與朋友互動的方式，社群媒體是人們保持聯繫的工具，深入了解社群行銷流行趨勢，可以幫助人們進一步建立聯繫。2020年TikTok受到美國總統川普的抵制，其他事件還有短視頻平台Quibi的關閉。2021年社群分析平台Talkwalker，與行銷軟體生產商HubSpot合作會引起關注。2021年社群行銷流行趨勢有以下幾點

隨著，越來越多的消費者沉溺在行動設備上，尤其是，花在社群媒體上的時間更多，品牌首先應該擬定內容製定計劃和策略，確保內容具有新鮮、有趣和引人入勝等特質，用戶生成的內容（UGC）是保持內容新鮮的一種方法，UGC還可以發揮推廣和參與效益，為產品或服務提供更多接觸粉絲的機會。將UGC用於社群平台致勝關鍵在於，如何制定社群活動，並簡化重新定位的過程。

三至五年內，任何社群平台的用戶數，想要超越Facebook幾乎是不可能，甚至可能永遠不會，目前Facebook的危機在於，個人資料保護、假訊息充斥和年輕族群的流失等，因此社群平台的營運必將邁向分眾化或個人化。社群平台的營運策略除了“有利可圖”之外，包括“專業有用”、“功能酷炫”和“活潑有趣”等，都將獲得分眾族群的青睞。

據《綜藝》報導， Snapchat的Bitmoji TV已於2月1日正式開播，將持續10集，每個星期六都有新劇集，用戶的Bitmoji頭像將融入劇情。用戶在Snapchat或Bitmoji應用程式中創建的個人化表情貼圖，都將透過Bitmoji團隊編寫的腳本，與親朋好友的Bitmojis一起呈現。例如，第一集將爭奪虛構的“美國最佳Bitmoji”獎。第二集和第三集的主題分別為“啞劇警察”和“間諜小隊” 。

劇集中不僅呈現用戶的面孔，Bitmoji TV也將有名人客串，前美國偶像主持人蘭迪·傑克遜出席“美國最佳Bitmoji獎”。該節目情節將充滿愚蠢的滑稽動作和惡作劇，例如，讓月球上的一名籃球運動員扣籃，撞倒了玻璃圓頂的天花板。Bitmoji TV第一季節節目沒有安排廣告，因為這是一種全新的體驗，該公司希望讓人們專心觀看節目不被干擾。

根據Hootsuite的2019數位報告，全球人口中有近44億（57％)是活躍的網路用戶，其中近35億（45％)是社群媒體用戶，並且還在快速增長。社群媒體是人們聚會的地方，可以認識同好和分享經驗；也是品牌吸引受眾的地方，可以建立專業聯繫和研究市場，甚至幫助品牌執行促銷活動。2020年新興社群網絡，大多屬於專業的平台，值得關注的，除了Google Maps的在地嚮導之外，還有下列12個。

近日，App Annie推出《決勝Z世代》行動行為分析報告，教導品牌如何搞定Z世代，更好地迎接新的機遇和挑戰。2019年底Z世代（通稱95后）將超越千禧世代（通稱80、90后），成為全球人口數量最多的群體，各個品牌都已經開始關注Z世代的需求，試圖在激烈的市場競爭中搶佔先機，品牌應該認知，Z世代的崛起將是一個巨大的機遇。

社群平台的黏著度十分重要，業者唯有充分滿足用戶的使用習慣和體驗，才能吸引用戶經常使用和積極互動，功能調整稍有不慎，恐怕難以挽回使用者的信心。例如，2017年Snapchat重新設計導致許多用戶離開，甚至抑制了業務的的增長，Snapchat經歷很長一段時間的重建，終於又帶來了新的動力，eMarketer最新的全球社群網路使用者預測中，提高了2019-2023年Snapchat用戶量的預測。

社群行銷的確是開發客戶的利器，使用錯誤的方法可能會降低行銷效益，甚至付出昂貴的代價。確保沒有犯任何錯誤，首先應該切換到企業帳戶，避免仍使用個人帳戶。其他還有1. 避免沒有實際意圖或策略的發布。2.過於拘泥，社群媒體策略不靈活。3.過度宣傳產品或服務。4.缺乏品牌一致性和商品化。

通常，廣告主都希望爭取潛在客戶，增加銷售產品的機會，Pinterest平台十分獨特，可以將客戶帶到想要購買物品的地方，使得該平台對廣告商極具吸引力，未來有機會轉變為電子商務平台，使企業不僅能投放廣告還能銷售產品。目前，Pinterest的優勢包括，每週有超過八成（83％）的用戶看到品牌的Pins 進行購買，九成的人使用Pinterest做出購買決定。

社群對於品牌和店家來說變得越來越重要，許多品牌仍然不確定，如何制定社群策略和運用社群行銷，藉以改善與消費者的互動。對於品牌而言，社群不僅是一種與消費者互動的方式，同時也是內容的來源，社群對整體廣告策略越來越重要，為社群創建的內容可用於，提供程序化廣告計劃並有助於優化CPA和ROAS等績效指標。

雖然Pinterest可能不像Facebook那樣受歡迎，它卻擁有特殊的使用族群，實施Pinterest行銷策略可能會提高銷售額和品牌知名度。看到促銷圖片之後，15 %的人進行了購買，67 ％的人發現了新的品牌或產品。首先，我們應該了解Pinterest的用戶群，包括41 ％的女性和16 ％的男性，84 ％的年齡在18-64歲之間，各年齡層分佈相當均勻，除此之外，Pinterest的用戶是影響深遠和高消費的族群。

根據Chief Marketer的最新調查顯示，社群媒體網絡為專業人士提供了學習、參與，分享知識和共同成長的機會。B2B公司需要使用社群網絡平台了解他們的潛在客戶，可以在合適的時間找到合適的人，每個社群平台都可以用於不同的目的。2019年LinkedIn是B2B行銷人員使用率最高的社群媒體渠道（74 ％)，Facebook被評為第二有效的渠道（51 ％)，Twitter的使用率為35 ％表現不俗，Instagram以29 ％的使用，也被列為有效的社群媒體渠道。

娛樂巨頭Fullscreen與分析平台Shareablee和IRI合作的調查，證明品牌社群內容對產品銷售有積極影響。數據顯示，社群媒體貼文會影響消費者購買包裝消費品的價格，比非社群廣告高出1.5 ％至5.2 ％。雖然，經營社群對許多消費者而言，可能會浪費一些時間，但是，社群媒體正在影響更多的銷售轉換，也是不爭的事實。投資回報率是社群媒體受品牌重視的關鍵因素，可惜的是，現在許多媒體還沒有明確的衡量工具。

近日，engage:BDR 發布標誌性的研究報告發現， Instagram Influencer 工具可以幫助品牌在基於圖像的社群網絡上，與消費者建立更好的聯繫。透過平台行銷人員可以使用 Instagram 找到相關影響者，並在社群網絡上進行更好的行銷計劃。影響力行銷是一種以真實身分，與受眾進行互動的良好方式，執行得當會有意想不到的效果，業者切記不要低估影響者。

根據基於位置的旅館和旅遊業社群平台“Local Measure”的分析，客人在社群媒體上談論最多的旅館功能或服務有哪些？該平台查訪了美國、亞洲和澳大利亞等地旅館的 Facebook、Twitter 和 Instagram 的社群媒體貼文，發現客人更有可能分享旅館的食物和飲料。

數位行銷存在了大約二十年了，已經越過國與國的邊界轉向全球。然而，數位行銷的效益大多被擴大，至今仍然籠罩在神話和誤解之間，如果想從數位行銷中得到真實的結果，這些誤解和神話需要被揭開逐一檢視，讓我們一起來探討數位行銷的 10 大迷思，藉以豎立正確的行銷觀念。

2012 年四月 Facebook 以 10 億美元併購 Instagram 之後，使用人數快速增長，2014 年 12 月突破 3億用戶，2015 年 9 月跨過 4 億人，2016 年 6 月擁有 5 億用戶，增長的趨勢至今還沒有放緩的跡象。幾年來，Instagram 已經從一個簡單的照片應用程式，演變為一個包括內容、視頻、簡訊甚至購買的多元化平台。

隨著，社群媒體網持續以驚人的速度發展，2017 年社群媒體何去何從？關鍵點有哪些？Facebook 歷久不衰，千禧世代仍然在 Facebook 上，他們只是使用和年長者不同的方式經營，而不僅是分享個人故事和更新，他們會分享第三方的內容。Instagram 廣告會發揮品牌意識，該平台品牌活動已經顯著上升，預期 Instagram 的廣告定位變得更加高級，甚至增長更多。

2017 年視頻將佔據主導地位，2019 年視頻內容將大幅增加，尤其是在 Facebook 上可能會佔美國搜尋流量的 85 ％。Snapchat 可能徹底改變廣告生態，Snapchat 具有龐大的年輕人口優勢，包括引進圖像識別新技術，鼓勵用戶透過用戶生成的內容，分享品牌訊息。

對於社群平台而言，每月活躍用戶數（MAU）一直是營運最重要的指標，這個指標可以幫助社群平台確定市場地位和吸引廣告客戶。由於各個平台發布時間不同，時間不同可能造成一些比較差距，全球每月活躍用戶數前三名分別是 Facebook 的 15.9 億（2015年12月）、Instagram 的 4 億（2015年9月）和 Twitter 的 3.2 億（2016年3月）。

 
根據康乃爾大學的最新研究，想要退出 Facebook 比你想像的更難，許多人曾經關閉 Facebook 帳戶，發誓再也不要回來，一個星期後又乖乖地重新登錄。根據 99daysoffreedom.com 的調查數據，該網站曾鼓勵 Facebook 的使用者離開 99 天，最終許多參與者都沒能抵擋住 Facebook 的吸引力。