數位行銷大聲公

 
根據Radicati集團最新研究估計， 2017年底社群媒體的使用者規模將攀升至49億人，過去有些行銷人員認為，電子郵件行銷和社群媒體是兩碼事。現今，社群媒體不斷日益壯大，喜好使用電子郵件的行銷人員，也不得不藉助社群的力量去建立和維護客戶的關係。

許多行銷人都曾嘗試社群行銷，國內的首選肯定是 Facebook，至於行銷效益如何？試過了就知道！如果您對 Facebook 的行銷效益不是十分滿意，或許可以開始關注 Instagram，該平台投放廣告的選項與 Facebook 一樣，都提供圖像和視頻輪播廣告，為什麼值得關注?

根據 Yesmail 的調查顯示，儘管經濟增長放緩，目前，絕大多數（98 ％）的零售品牌在 Facebook 上行銷，每個品牌平均有 280 萬粉絲；Twitter 上也有高達 91 ％的品牌，平均粉絲數為 26.2 萬；不到半數（43 ％）的零售業者正在使用 Instagram，平均粉絲數為 30 萬。

根據英國 Cision 公司的研究，超過三分之二（69 %）的公關專業人士，每天使用 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等社群媒體。社群媒體已經成為公關專業人員的重要工具，但是，僅有四成的人會透過社群媒體參與或響應意見，原因是他們習慣用社群推廣自己的工作想法，並未使用社群做為對話的工具。

 
根據 PwC（PricewaterhouseCooper）的最新調查顯示，目前分享經濟總營收約 150 億美元，受到 Uber、Airbnb 和 Zipcar 等租車和住宿旅遊服務快速興起的激勵，預估2025年市場規模將可達 3,350 億美元。PwC 查訪了美國 1,000 名成年人發現，超過八成的受訪者認為，分享經濟除了強化社區內的聯繫，還能讓生活更實惠（86 ％）和更快捷方便（83 ％）。

根據 KoMarketing 最新報告顯示，社群媒體和部落客對 B2B 購買影響不如預期，效益不像店家所想的那麼顯著。超過三分之一（36 ％）的買家認為，部落客是不重要的；35 ％ 的人對社群媒體有相同的看法；34 ％的人表示，在尋找供應商的過程中，部落客並沒有幫上忙，38 ％的人沒有使用社群媒體。

雖然 Pinterest 擁有了 4,870 萬用戶，已成為頂級的線上社群網絡之一。然而，許多企業主仍然害怕冒險使用兩個以上的社群網絡，寧願堅持使用大家熟知的 Facebook 或 Twitter。實際上 Pinterest 非常適合產品銷售，標示價格也廣受歡迎，看看這些統計數據，您的企業應該可以大膽使用 Pinterest 拓展業務。

根據 2014 年 8 月內容行銷協會（CMI）和市場專業人士的研究，LinkedIn 被認為是企業最愛的社群網絡，可用於求職、發布行業內容和新聞等。在商業世界裡 LinkedIn 是最流行的社群平台，北美地區有超過九成（94 ％）B2B 行銷人員表示，他們最常使用 LinkedIn 來發送內容，高於第二名的 Twitter  6個百分點。

近日，科技新聞網站 ReCode 公布社群服務活躍使用者統計表，其中，圖片和視頻分享網站 Instagram 的增幅最為驚艷，活躍使用者量從九個月前的 2 億，暴增至 3 億，超過 Twitter 的 2.84 億，與 LinkedIn 的 3.31 億非常接近。究竟Instagram 的統計資料真實性如何？我認為 Instagram 能贏取年輕人青睞，需要個人隱私的青少年們，為了規避父母親們的監看，紛紛從 Facebook 轉往 Instagram，可能是活躍使用者爆增的主因。

越來越多企業希望透過數位化平台，為消費者提供更多有價值的內容，2015 年推動數位行銷不能忽略社群化、行動化、個人化和內容化等多元發展。Loginradius 推出了 2015 年數位行銷 10 大預測，幫助企業捕捉數位行銷趨勢，讓企業知道如何接受數位環境的變革，成功爭取到線上消費者的青睞。

數位時代來臨消費者習慣於迅速在不同的平台上轉移，除了在桌上電腦和筆記本電腦之間切換，也會在平板電腦或手機上接收通知，例如航空公司的航班延誤或數位憑證的驗證，甚至在網上下訂單然後到實體店面取貨。越來越多的消費者藉由相關的內容，體驗線上消費的樂趣，個人化需求變得十分重要！

  

根據 Hootsuite 研究指出，全球有四分之一的人口正在使用社群媒體，大約有 17.3 億人在社群貼文、推文、上傳照片和觀賞視頻。每分鐘有 470 萬個貼文上傳到的 tumblr；27.7萬則訊息在 Snapchat 共享；在 YouTube 上有超過 500 萬個視頻被觀看。2015 年社群媒體發展趨勢包括以下幾點：

近日，科技新聞網站 ReCode 公布社群服務活躍使用者統計表，其中，圖片和視頻分享網站 Instagram 的增幅最為驚艷，活躍使用者量從九個月前的 2 億，暴增至 3 億，超過 Twitter 的 2.84 億，與 LinkedIn 的 3.31 億非常接近。Instagram 驚人的增長速度，引發業界好奇的是，Instagram 究竟是『如何統計使用者資料？』

假日期間，旅遊愛好者喜歡在社群網絡上積極分享旅遊經驗。熱愛旅遊的人通常需要花許多時間研究和規劃行程，若能吸取親朋好友的經驗，除了節省時間還能玩得盡興。旅遊業者可藉由社群媒體與消費者進行對話，讓旅遊者了解去哪裡玩？在哪裡購買行程？最能滿足自己的需求。社群是旅遊業者非常有價值的行銷平台。

根據行銷傳播機構 GlynnDevins 最新研究，六成的年長者對廣告都充斥著刻板印象，只有 31 ％ 的受訪者認為，老人在廣告中的描繪是「符合現實」，不到一半的受訪者（47 %）認為，老年人被描繪成「受人尊重」，超過三分之一（37 %）認為，老年人的廣告被認同為「人無我能」。老人家們何妨用廣告經常測試自己，看看自己的青春指數。

去年六月美國國家安全局（the National Security Agency）監測事件曝光後，資訊安全的議題備受關注，匿名社群網站能讓人們安心分享資訊，因而迅速崛起。當使用者藉助匿名社群網站發布內容時，不會直接連結追蹤到本人，為網友提供了安全共用資訊的環境。匿名社群網站和當年傳統社群網站 Facebook、Twitter 和 Instagram 一樣，現正處於創造營收的萌芽階段。

根據資策會產業情報研究所（MIC）公佈的資料發現，台灣有多達 96.2 % 的網友近期曾使用社群網站，Facebook是網友最常使用的社群平台，有高達 95.8 % 的網友曾使用，遠遠超過第二名的 Google+（24.7 %），入榜前五名的還有，痞客邦 PIXNET（20.7 %）、Xuite 隨意窩（12.7 %）和噗浪 Plurk（8 %）。

成立於 2007 年的 Zynga 公司，曾經是世界上增長最迅速的社群遊戲平台之一，創業初期，該公司是只有 27 人的團隊，2008 年產值為 500 萬美元。當年拿到 2,900 萬美元的創業資金，當時買下了一套名為 YoVille 的大型虛擬社群網路遊戲，2009 年 12 月，每天有 6 千萬名使用者上線，當年產值達 2.09 億美元。

現在，Facebook 上的餐廳可以更效地展示他們的產品，其中包括菜單等訊息，藉此吸引更多的消費者上門。Facebook 的用戶經常搜尋關於餐館的訊息，除非是店家張貼在業務頁面的菜單照片，否則要看菜單就必須離開 Facebook 到餐廳的網站查詢。

根據社群和搜尋廣告代理商 Resolution Media 的最新研究，雖然，廣告主願意在 Facebook 上花較多的錢，但是 Twitter 提供了較好的廣告效益。研究分析了 20 個社群媒體廣告客戶，其中包括赫茲租車、聯邦快遞、百事可樂和麥當勞等企業，2013 年廣告總投資達 3,700 萬美元，結論是 Twitter 的廣告比 Facebook 點擊率較高。