數位行銷大聲公

隨著，冠狀病毒大流行期間，全球幾乎每個國家的個人生活，都發生了巨大變化，影響行業從旅行、醫療保健到餐飲等行業，企業強制員工在家中工作，大型會議及活動被取消或延遲，商店和餐館暫停營業，人們被隔離在家，消費者正在轉向行動設備以保持聯繫，人們在手機上花費的時間有顯著增加，受災地區的許多企業開展在家工作，員工轉向行動應用程式進行通訊、協作和電話會議。

過去十年，App應用程式改變了，人們的互動方式和交易行為，現今，許多人透過Uber叫車、透過Airbnb安排住宿，還有人透過Apple Arcade玩高品質的影片遊戲。根據監測網站 App Annie發布的最新報告顯示，2019年全球從iOS和Android設備上，共下載了近1200億個App，比去年成長5%，下載量不包含重新安裝或更新；App的支出比去年成長15%，全球花費近900億美元。

根據Hiya的最新研究顯示，現在只有不到半數的手機通話得到回應，對於行動行銷人員來說，電話接聽率偏低的確有點令人沮喪，特別是那些依賴消費者接聽電話的活動。消費者為什麼不接聽電話？根據robocalls研究，行銷電話通常來自機器人，因此不受歡迎，是許多消費者不接聽電話的關鍵原因，另一個關鍵是，電話來自未知的號碼。

過去在電影院或從電視透過 WiFi 設計的嗅覺廣告，曾經引起行銷人員的關注，或許成功地創造了話題，廣告效益似乎十分有限。根據 IPG 媒體實驗室的最新研究發現，以觸摸感（TouchSense）為中心的廣告體驗被證明是有效的，行動視頻廣告加入觸感體驗比標準視頻廣告，消費者與品牌聯繫的感情增加了 62 ％。

根據紐約時報中文網的追蹤報導，蘋果至今已售出超過 10 億支 iPhone，您想知道這個利潤最高、最為暢銷的產品，是如何到了你的手中？讓我們一起來看看 iPhone 的誕生歷程。
 

現在，智慧型手機不僅僅是打電話或發簡訊的工具，已經兼具迷你電腦、個人助理和虛擬購物車等功能，每年都將帶來新的可能性。鑑於新技術的快速發展和進步，智慧型手機已成為我們日常生活中必不可少的伴侶，迎來 2017 年行動支付五大趨勢，讓我們一探究竟。

根據媒體購買機構 Zenith 最新發布的研究，明年透過行動設備使用網路佔有率將略有增加，上升至 75 ％。四年來，行動上網佔有率從 2012 年的 40 ％，2016 年上升到 68 ％，調查預計，預計 2018 年將達到 79 ％。全球網路廣告收入的 60 ％ 將來自行動廣告，2018 年行動廣告支出可達 1340 億美元。將超過報紙、雜誌、電影院和戶外廣告的總合。

 
根據AOL廣告平台專家分析，2016 年廣告支出將顯著增加，廣告變遷四大趨勢，包括自行分析數據興起、用更好的創意避開廣告攔截、私有競價市場的崛起和行動體驗年。

 
顧客尋找並購買物品的方式不斷在變，歷經電子商務、移動商務和社群商務快速發展的過程，專家預測，2016 年行動購物的發展趨勢包括，大賣場將獲取更多在地消費者、效益指標時代來臨、個人化抬頭、拓展整合行銷和行動應用多元化等。

根據國際訊息系統審計與控制協會（ISACA）調查發現，，近半數（47 ％）的網絡安全專家認為，目前行動支付是不安全的，三成的人不確定是安全的。這項調查查訪了超過900名網絡安全專家發現，使用公共 WiFi （26 ％）最令人憂慮，其次是設備丟失或被盜（21 ％）、網絡釣魚（18 ％）和密碼安全不周全（13 ％）等。

根據 RealityMine 的最新調查顯示，智慧型手機主要被用於通訊​​，特別是參與社群媒體及行銷活動，通常用在家庭之外，使用巔峰時間為中午；平板電腦主要用於娛樂，由於有更大的螢幕提供更好的觀看體驗，方便在家裡使用。該調查查訪了2,066 名美國成年人，以確定哪些行動設備適用於某些活動。

根據蓋洛普調查發現，美國近半數（46 ％）的智慧型手機用戶同意，『沒有智慧型手機的生活，難以想像』，這種現象可以稱之為智慧型手機失憶症，女性（51 ％）比男性（41 ％）更容易對智慧型手機產生依賴。目前，仍有超過半數（54 ％）的美國成年智慧型手機用戶，不同意這樣的看法。

近日，interactionsmarketing.com 從線上到店內探討了零售業不同性別的購物習慣，找出男女之間的差異，藉以優化購物體驗。研究顯示，男性和女性購物行為的確有一些明顯的差異，男性購物者購買產品之前會閱讀所有訊息，嘗試競爭品牌產品，他們喜歡使用零售商App和忠誠會員卡；女性購物者比較容易衝動購買，閒暇時喜歡邀請朋友到店內購物。

隨著行動支付的日益普及，付款的方式變得更方便更快速。現在，英國的駕駛人可以加滿油就走，殼牌加油站和 PayPal 合作的“Fill-Up & Go”專案，讓駕駛人使用智慧型手機掃瞄 QR Code，就可完成付款的手續，顛覆了以往需要前往加油站櫃檯付款的繁雜手續。

根據軟體安全公司 Kaspersky 實驗室研究發現，過度依靠科技來儲存我們的訊息，經常使用網路、電腦、智慧型手機和平板電腦等設備的人，容易罹患數位失憶症。隨著，訊息透過手指滑動方便取得，依賴數位設備變得很自然，人們已經記不住太多的電話號碼、地址、帳戶名稱和密碼等。

根據 Localytics 的最新研究，發送應用程式訊息可提升行銷效益，如果你不這樣做，可能會錯過了與使用者互動的機會，無法激勵用戶保留和啟動 App。發送應用程式訊息可提升用戶保留率 2 至 3.5 倍；沒有發送訊息每月打開量為 10.4 次，發送應用程式訊息增加至 13.2 次，啟動率增加了 27 ％。

根據 adsquare 最新報告顯示，英國乘客每天花將近一個小時通勤（57分鐘），近半數（44 ％）的時間在使用行動設備，包括呼叫（60 ％）、檢查郵件（59 ％）查看天氣（48 ％）、聽音樂（48 ％）和在網上衝浪（46 ％），其他還有使用社群媒體（42 %）、玩遊戲（33 % ）、閱讀新聞（32 % ）、理財（30 % ）和和觀看視頻（23 % ）等活動。

專家預估到 2017 年將有超過 2.68 億的應 App 被下載，平均每個月每人約使用 27 個應用程式，其中一半的應用程式會被立即刪除。品牌如何能確保消費者的 App 使用率？消費者可能需要更多的應用程式，開發者必需面對質精量大的挑戰，僅靠 API 無法打破障礙，激勵使用者彼此共享真能發揮效益？

目前，已經上架的 Apple Watch Apps，包括運動（Nike+ Running、MLB.com At Bat），旅遊（American Airlines、TripAdvisor、Expedia），新聞（NPR One、CNN、NYTimes），社群（Instagram、Twitter），生產力工具（Evernote、Salesforce Wave），汽車（BMW i Remote），購物（eBay）和地圖（Citymapper）等。

根據 App Annie 和 IDC 的『2013-2018 年行動應用廣告趨勢』研究顯示，2014 年行動應用程式內的廣告營收是 2013 年的 1.7 倍；行動應用程式商店（iOS 和 Google play）的營收，來自下載收費和免費應用程式內的廣告都展現出強大的增幅，導致 2014 年的營收是 2013 年的 1.7 倍。2014 年行動網站的廣告收入是 2013 年的 1.5 倍。