數位行銷大聲公

根據 KoMarketing 最新報告顯示，社群媒體和部落客對 B2B 購買影響不如預期，效益不像店家所想的那麼顯著。超過三分之一（36 ％）的買家認為，部落客是不重要的；35 ％ 的人對社群媒體有相同的看法；34 ％的人表示，在尋找供應商的過程中，部落客並沒有幫上忙，38 ％的人沒有使用社群媒體。

許多買家發現他們想要的訊息不可用，網站缺乏聯繫人的訊息，對買方產生不利的影響。由於訊息缺乏透明度，超過四成（44 ％）的買家離開供應商的網站，54 ％的人認為，可能因此降低了供應商的信譽。

KoMarketing『2015 年 B2B 網絡可用性報告』發現，買家認為供應商的網站缺乏不同類型的內容，希望首頁出現的訊息包括，產品與服務 （86 ％）、其次是聯繫訊息（64 ％）、公司訊息（52 ％）、感言（27 ％）、市場概況（23 ％）等；比較少的受訪者希望看到社群圖像（12 ％）、部落格（8 ％）和價格（2 ％）等訊息。至於會先看供應商網站的哪些內容？前三名分別是產品及服務（47 ％）、選擇首頁（33 ％）和公司相關訊息（16 ％）。

去年，KoMarketing 的調查中，忽略了買家是怎麼找到供應商的網站？調查相信，部落客和社群媒體在發現供應商的過程中確實發揮了作用。然而，如果僅靠部落客或社群媒體提供查詢，供應商將錯過更廣泛的行銷機會。今年的調查結果，可以幫助供應商了解，部落客和社群媒體對買家的影響十分有限，供應商需要提供通俗易懂的語言，建立自己的信譽和買家的信任。