數位行銷大聲公

近日韓國三星雇用寫手，在網路論壇上推薦自家產品，刻意抹黑對手宏達電（HTC）的產品，引爆「寫手門」爭議。三星寫手門事件廣泛引起討論，引起公平會關注此案，為網路行銷寫下了不良的案例，是一個得不償失的負面教材，對三星自己的商譽也造成嚴重影響。

公平交易委員會將朝涉及『廣告不實』和『營業誹謗』等方向進行查處。涉及廣告不實的部分，公平會可依公平法第 21 條對廣告主（台灣三星）或鵬泰行銷開罰，最高可處兩千五百萬元罰鍰。至於公平法第 22 條「營業誹謗」為告訴乃論，最高可處兩年以下有期徒刑、拘役或併科五千萬元以下罰金。

建議宏達電應該對三星提出誹謗訴訟，不應該姑息僅對惡意抹黑感到遺憾，更應該積極維繫商譽及捍衛公平交易的市場機制。至於承攬三星行銷業務的鵬泰廣告公司更是難辭其咎，該公司應該知曉雇用寫手在網路上寫文章應格外謹慎，過於誇大已屬不該，蓄意或惡意攻擊對手更是不妥。 

公平會未能未雨綢繆防範未然，如今「寫手門」事件已經發生只能亡羊補牢。決不可因目前網路論壇沒有廣告不實的查案先例，或遲遲未能蒐集到國外案例，就輕易放過涉及不當網路行銷的廣告業者及廣告主。其實網路具備「凡走過不留下痕跡」的特性，公平會只要清查業者及廣告主過去執行過的網路行銷案例，就不難發現此案是初犯或是累犯。

近日看了英國保險公司 Mobile Insurance 列出的 10 大最容易故障的手機，讓人覺得相當意外，Galaxy S3 排名第一，第二名是 HTC Desire S，而蘋果的 iPhone 4 和 iPhone 4S 也分列第四名和第六名。由於統計只覆蓋過去 12 個月推出的新款手機，排名的手機和寫手門事件討論的手機或許並非同一款，但是可以看出三星『百步笑五十步』的荒謬心態。

遺憾的是國內有些媒體，轉載時將第二名的 HTC Desire S 改寫為 HTC One，目前 HTC One 手機並沒有在全球全面銷售，居然也能出現在名單之內，不知是出於手誤還是另有原因？宏達電對競爭對手蓄意詆毀或媒體的不實報導，同樣採取了寬容的態度，鑒於此事件，宏達電應該採取更積極更強硬的態度回應不實報導，為大家爭取一個公平競爭的環境。