數位行銷大聲公

根據英國 Cision 公司的研究，超過三分之二（69 %）的公關專業人士，每天使用 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等社群媒體。社群媒體已經成為公關專業人員的重要工具，但是，僅有四成的人會透過社群媒體參與或響應意見，原因是他們習慣用社群推廣自己的工作想法，並未使用社群做為對話的工具。

研究發現，仍然有大多數的公關專業人士不習慣使用社群回應消費者貼文、評論及互動，他們使用社群媒體發布的內容中，約四分之三屬於專業內容。事實上，社群媒體已經改變了既有發掘新聞的管道，許多記者也都依靠社群媒體得到訊息。

公關專業人士明確指出，沒有社群媒體他們無法工作。雖然社群媒體已經提高了公關專業人士的生產力，也增加了他們的工作量，公關專業人士在社群平台上，表現出了良好的知識和頻繁使用社群媒體進行多項任務，其中，大部分直接關係到內容推廣。

 研究結果發現，雖然，公關人員最常用電子郵件和電話做為溝通管道。使用社群媒體的習慣有日漸增加的趨勢，近七成（69 %）的受訪者每天使用社群，約三成的人每週（18 %）或每月（11 %）使用，只有2 % 的人完全不用社群。時間長短因人而異，約一成的人每天使用超過四小時，使用 2- 4 小時（13 %）、1- 2 小時（23 %）、不到 1 小時（23 %）。