數位行銷大聲公

 
顧客尋找並購買物品的方式不斷在變，歷經電子商務、移動商務和社群商務快速發展的過程，專家預測，2016 年行動購物的發展趨勢包括，大賣場將獲取更多在地消費者、效益指標時代來臨、個人化抬頭、拓展整合行銷和行動應用多元化等。

1. 大賣場將獲取更多在地消費者，越來越多行動購物者會注意商店的地理位置，大型零售商慢慢地從全產業鏈行銷，擴展在地化的視角，聚焦於消費者最喜歡的品牌。零售商重新思考數位行銷店內體驗，學習如何更有效地運用行銷策略滿足消費者期待，提供更方便和更個人化的購物體驗，同時增強網上和實體商面的購物經驗。

2. 效益指標時代來臨，大型零售商 Target 開始採用指標評估效益。在未來的一年中，許多企業將行動行銷預算列入整合行銷預算，零售商能夠快速分析效益，捕捉目標購物者的必要訊息，零售店必須無縫擴展後台增強用戶體驗，從試點方案升級到全面佈署。

3. 個人化抬頭，精明的零售商將不再依賴於個人身份或帳戶數據，其他可用的訊息還有地理位置、搜尋條件、選擇關鍵字和購物清單品項等。零售商能夠機動妥善地利用宣傳機會，擬訂個人化戰略無論對購物者或員工而言，將有超越競爭對手的優勢。

4. 拓展整合行銷，零售商將投入巨資創建無縫的消費體驗，以滿足顧客的需求。從商品的選擇到購買可能跨越不同的管道，包括提供線上購買店內取貨（BOPUS）的服務。根據 Deloitte的 2015 年假日零售調查顯示，BOPUS 正在迅速增長，超過四成（43 ％）的受訪者表示，這個假期他們很可能會使用 BOPUS，以節省時間避開假日購物高峰。

5. 行動應用多元化，企業希望增加產品的知名度和購買，零售商的行動平台將提供消費者使用智慧型手機搜尋和購買特定的產品，品牌希望透過手機來鎖定更精準的零售受眾。用廣告增強消費者和品牌互動的機會，例如 Google AdWords 藉由應用程式和行動網絡幫助消費者搜尋商品，有助於零售商接觸到潛在客戶。