數位行銷大聲公

根據Hub Research 的研究發現，現在大多數（83 %）消費者已經在各種設備上，使用了語音搜尋指令。年輕用戶更傾向於使用語音搜尋，近三分之二 (62 %) 的受訪者表示，語音命令是數位產品必備的功能。品牌在網站上支援語音搜尋是有意義的，將使消費者更容易找到他們想要的東西，會增加客戶參與度和忠誠度。

語音命令將繼續存在且快速增長，最終很可能成為與媒體互動的主要方式，目前，仍然有一些障礙需要克服，例如，如何讓人們可以簡單地嘗試？如何緩解消費者對隱私的擔憂。就像任何創新的技術一樣，在採用成長的階段，都需要對消費者進行教育。約三分之一（33 %)的人表示，他們不使用語音命令，只是暫時不考慮這個選項。

只有約五分之一的消費者表示，他們曾經於觀賞電視節目時，使用語音命令；略多於四成 (42 %) 的消費者表示，目前他們的設備具備語音功能；近三分之一有語音選項設備的人表示，不考慮透過語音控制電視。使用語音控制電視的人，對互動感到滿意（93 %），隨著越來越多的人採用語音功能，用戶滿意度會持續保持較高的水準。

研究發現，53 % 的人認為，數位助理存在隱私的問題，略低於2019年的 59 %；38 % 的人表示，他們“非常關注” 隱私的問題；80 %的消費者使用過語音功能，65 % 的消費者曾經使用語音功能，控制他們的智慧型手機。