數位行銷大聲公

App 的下載量早已不是行銷的唯一指標，根據 Flurry 近期報告顯示，使用頻率最頻繁的 App 前三類別依序為，音樂類、生活溝通類以及社群遊戲類，這些 App 的用戶留存率 90 天後僅剩 22 %、44 % 和 29  %；雖然音樂及遊戲類別使用頻率高，但是，用戶留存率則偏低，顯見用戶對於娛樂 App，普遍存有喜新厭舊的心態。

行銷人員除了關心使用頻率外，更應該關注留存率的高低。用戶留存率最高的類別是天氣類，90 天內留存率為 55 %，73 %  的用戶安裝後 30 天仍會打開，60 天留存率為 63 %。留存率高的應用程式通常具備實用的特質，除了天氣之外，還有新聞和旅遊等類別。

 

行動用戶珍惜的應用程式呈現留存率平穩的跡象，生活溝通類的 App 留存率比較平穩，安裝後 30 天， 62 % 的用戶仍會打開，60 天及 90 天留存率分別為 52 %和 44 %。有些 App 會讓用戶慣性回歸，放棄三個月後，仍有再次使用的可能，這類 App 也算是黏著度高。



這項調查，用戶每週獨立造訪平均值為 3.7。Flurry 提醒開發者避免成為蚊子或殭屍 App，建議需選擇高留存率的應用類別，這類 App 可以透過訂閱和廣告增加營收；單次付費下載類的 App，普遍存在較高的用戶流失風險。好用的 App 經常被使用者推薦，通常可經由口碑行銷，產生意想不到的效益。