根據尼爾森最新調查顯示,千禧世代不僅對於線上和行動廣告採取高度信任,對傳統媒體廣告包括電視、報紙和雜誌,千禧世代被認為是最願意採取行動的世代。由於網路環境成熟,千禧世代對於何時何地觀看、收聽和閱讀內容,有了更大的控制權,即使他們較少依賴傳統媒體管道取得資訊,卻願意接受傳統媒體廣告。
研究發現,千禧世代對傳統廣告的信任度較高,超過三分之二(67 %)的千禧世代信任電視廣告,超過六成(62 %)的千禧世代相信平面媒體,包括報紙和雜誌。傳統媒體中,唯獨對於廣播的信任度較低,以 55 % 的信任度,略低於 X 世代的 57 %。
千禧世代對於網路、社群和行動等新興媒體依賴度較高,但信任度卻低於傳統媒體;所有不同年齡的族群中,千禧世代對於線上視頻廣告(53 %)、搜尋結果頁廣告(52 %)、社群廣告(51 %)、行動廣告(48 %)、網路展示廣告(47 %)和手機文字廣告(41 %)等都較其他族群信任度高。
研究發現,整合多管道跨平台的行銷方式是最好的,對於千禧世代而言更加重要。雖然超過八成(83 %)的行銷人員人認為,廣告是影響消費者購買決策最有效的手段,卻只有不到半數(47 %)的消費者同意他們的觀點。除了廣告之外,全球超過八成的(83 %)受訪者表示,他們完全或比較信任朋友和家人的建議;約三分之二(66 %)的人表示,他們相信消費者在網上公佈的意見。
新興媒體興起已經打破廣告和內容之間的鴻溝,行銷活動非廣告不可的刻板印象,也應該有所調整了,無論是網上評論(76 %)或第三方專家的建議(70 %)都具有較高的信任度。調查中的19種行銷方式,廣告(10類)和非廣告(9類)幾乎各半,不分年齡族群對非廣告的信任度仍然超越廣告,行銷人員應跨越鴻溝,嘗試使用非廣告行銷模式以獲取更高的效益。
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