數位行銷大聲公

根據Blackhawk的「美國消費者最愛用的支付工具」調查，2016年3月查訪超過1000名美國人發現，87 ％的美國人仍然習慣使用現金，較2015年的93 ％略有下降；六成的人習慣使用支票，較2015年降幅為 8 %。其他的支付方式依序為，轉帳卡（75 %）、信用卡（69 %）、禮品卡（43 %）、預付卡（38 %）、銀行轉帳（18 %）、行動錢包（17 %）、P2P付款和比特幣（3 %）等。千禧世代喜歡使用較新的支付方式，包括手機錢包、P2P網絡支付和比特幣等。

研究顯示，2016年有超過四成（44 %）的美國消費者，規劃自己使用禮品卡購物，近六成（59 %）的人使用資訊服務站兌換禮品，超過半數（54 %）的人有興趣用網路兌換禮品，四成的人對使用行動應用程式兌換禮品有興趣，近兩成（19 %）的人使用手機兌換禮品。禮品卡對零售商而言，是培養消費者忠誠度的重要工具之一。

根據 Blackhawk「預付卡和購物習慣」研究顯示，除了禮品卡之外，預付費產品的認同和信任度也很高，近四成（38 %）的消費者認為，預付卡購買充值靈活度高。73 ％的人認為，預付卡有助於限制欺詐行為，其他看法還包括，可確保網上安全交易（70 ％）和獨家使用優惠價值高（67 ％）等。64 ％的人去年購買了充值卡，47 ％的人會定期購買預付卡自己使用，四成的人已購買數位預付卡。


提供獎勵可以提升購物者的忠誠度。如果提供購買後的獎勵，你更喜歡哪個獎？近三分之二（64 ％）的受訪者更喜歡，使用25美元預付費不限於特定的商店；36 ％則偏愛限於專賣店裡購買的 30 美元禮品卡。提供 25 美元或 50 美元獎勵時，61 ％更喜歡實體獎勵卡超越數位獎勵（39 ％）；100美元或300美元獎勵時，68 ％更喜歡實體獎勵卡超越數位獎勵（32 ％）。


如果可以選擇的話人們更喜歡預付卡，超過其他選項獎勵。84 ％的人表示，如果實體優惠卡“不可用”時，他們會接受數位優惠，例如100美元採購中，有25美元的數位優惠。77 ％的人接受200美元採購中，有50美元的數位優惠；74 ％的人接受400美元採購中，有100美元的數位優惠；72 ％的人接受1200美元採購中，有300美元的數位優惠。