數位行銷大聲公

根據 PYMNTS.com 和I nfoScout 的調查，美國消費者行動支付使用量似乎已經停滯不前，除了Apple Pay 之外，而其他應用程式的用戶並不頻繁使用它們，包括 Samsung Pay 和 Android Pay 在內。有些消費者通常不會使用行動支付 App，因為他們對現有的支付卡和現金感到滿意。大多數受訪者認為，行動錢包的使用安全性不是問題。

該行動支付調查於 2017 年 3 月進行，蒐集 7,655名 消費者的回應。隨著行動時代來臨競爭加劇，零售業者使用應用程式來建立長期的忠誠是必須的。然而，某些零售商，例如星巴克強化行動訂購和付款活動，導致店內消費者大排長龍。好消息是，Apple Pay比其他主要應用程式擁有更高的使用率，超過兩成（22 ％）的 Apple Pay 的用戶至少嘗試該應用程式一次，超越 Samsung Pay（15 ％）和 Android Pay（10 ％）。

越來越多的零售商引入自己的行動支付應用程式，例如零售業巨頭沃爾瑪推出應用程式，八個月後大約僅有 3.3 ％的消費者安裝了應用程式。零售商自己行動錢包的出現也許會造成一些混亂，導致用戶猶豫不決，不知道哪一個最適合他們。根據 Omnyway 的最新數據顯示，大約半數的千禧世代在商店內進行非雜貨採購時，通常沒有使用現金或信用卡來支付，使用行動支付應用程式的可能性高了 16 倍。

千禧世代熟知行動設備的功能，經常與它們不斷的互動，因而產生了親和力，加上越來越多的日常功能已經轉移到這些設備上。導致千禧世代的生活選擇發生了變化，例如，他們租佔地面積較小的住宅，不擁有汽車參與分享經濟活動，這些都限制了他們生活的方式，他們將要購買什麼？和在哪裡買？都有重大的影響。