數位行銷大聲公

長期以來，行銷人員都知道體驗是客戶參與的關鍵，卻未必能做到消費者體驗有所提升！尤其是，在零售或基於行動的應用程式的銷售收入方面，某些公司已經製定了優化體驗的戰略，且正在迅速發展試圖簡化客戶體驗。數位智慧分析是取悅客戶的核心關鍵，而不僅是一次性的努力，需要持續的努力，並為業務領導者提供可操作訊息，才能養成提升體驗的能力。

當品牌試圖改善消費者體驗時，首要考量究竟為何？是從桌面到行動的無縫接軌嗎？還是付款方式多元化？或即時的訊息分析？首先，應該創作吸引消費者意識和興趣的內容；其次，需要有效衡量體驗品質，無論是基於行銷活動或產品服務；第三，一切考量都應該與無縫交易有關。無法擴展、快速連結的分析工具，會影響客戶的數位化旅程。

品牌如何使用分析解決方案來改善體驗？需要採用即時數位分析，繪製整個客戶旅程，分析可以幫助品牌更好地衡量投資回報率和活動績效。適當的分析可以提供即時洞察力並增加收入。如果品牌對客戶數位化旅程，無法紮實的理解，可以根據數據的分析情報，做出更好的回應。

改善品牌使用數據的三大秘訣是，1.評估分析工具，停止依賴不提供時間序的數位數據，構建智慧即時分析工具。2.讓每個人都成為數據消費者，並使用以隱私為中心的解決方案，從而保護品牌和客戶。3.了解整個客戶數位化旅程，從行銷到完成銷售。