數位行銷大聲公

歐盟落實執行GDPR滿一年後，話題繼續圍繞消費者數據和隱私的安全疑慮。現在，企業應該關注的議題還有支付服務指令修正案PSD2 (Payment Service Directive)，這是一項新的歐洲法規，強制歐盟所有銀行向外部參與者開放其系統，銀行必須向歐洲央行批准的所有協力廠商，提供免費帳戶、交易和支付API。歐洲央行希望銀行能夠開放核心系統，刺激金融業的創新。歐洲企業遵守推行PSD2的截止日期是2019年9月14日。

美國家庭有線電視剪線風潮正在持續增長。根據comScore的最新報告，剪線之後的觀眾轉而使用Netflix（55 ％）和Hulu（52 ％）等服務，來獲取有線電視服務中缺少的內容，他們使用的是OTT(over-the-top)內容或服務建構在基礎電信服務之上，而不需要另外透過網路營運商。常用的OTT產品，包括Apple TV、亞馬遜的Fire Stick和Roku等。

根據Hiya的最新研究顯示，現在只有不到半數的手機通話得到回應，對於行動行銷人員來說，電話接聽率偏低的確有點令人沮喪，特別是那些依賴消費者接聽電話的活動。消費者為什麼不接聽電話？根據robocalls研究，行銷電話通常來自機器人，因此不受歡迎，是許多消費者不接聽電話的關鍵原因，另一個關鍵是，電話來自未知的號碼。

根據Carnegie Mellon的最新報告顯示，針對性的廣告能提高品牌的投資回報率，然而並沒有想像中那樣高，定向廣告的投資回報率增幅只有約4 ％。雖然，有針對性的廣告增加了有效性，但是只是略微有效，2019年所有格式的展示廣告平均點擊率僅為0.05 ％(每1萬次展示僅有5次點擊)，經過多年轟炸後，消費者根本不喜歡展示廣告，更多人會完全阻止或調整它們。

根據零售系統研究（Retail Systems Research）發現，九成的購物者因為下載速度很慢，離開電子商務網站，近六成（57 ％）的人不僅離開，甚至會前往向競爭對手購買。長期以來，零售業者認為消費者會因為下載時間較長，放棄瀏覽網站的訊息，實際情況比想像的更為嚴重。該研究調查超過1,000名購物者，發現九成的消費者會因為速度慢而放棄購物，網站速度慢除了感到沮喪，購物者的行為會對零售商造成損害。

隨著數位空間變得越來越分散，品牌很難與消費者互動，在地化數據十分值得投資，品牌應該在基於地理位置的廣告上，投入更多的時間和金錢。現在在地化廣告的趨勢有哪些？第一個趨勢是可尋址廣告的出現，這意味著，廣告商可以精確地選擇他們想要定位的家庭，廣告客戶可以使用CRM數據中的地址數據，實現詳細精準的定位。