數位行銷大聲公

  
近日，eBay 宣佈將推出觸控螢幕購物櫥窗，消費者可以瀏覽商品資訊，決定採購商品後，輸入手機號碼立即可收到認證簡訊，透過 PayPal 或信用卡完成支付。結帳後，還可以享受免費送貨到府的服務。

eBay 的數位商店櫥窗，預定於 2014 年 1 月 12日 正式營運，將設置在舊金山 Westfield 購物中心，參與店家包括新力、TOMS 鞋店和 Rebecca Minkoff 時尚設計師專賣店等，提供的商品選項多達 100 種。今年 8 月，eBay 曾在紐約與服裝零售商 Kate Spade 合作，推出了一款類似的櫥窗測試市場水溫，這類數位櫥窗是否能讓消費者買單？ 仍待觀察。我認為數位櫥窗的優點至少有以下幾點：

1、數位櫥窗兼具商情蒐集功能，可以監控 15 英尺範圍內的購物者，統計有多少人經過及有多少人購買，可算是進階版的 kiosk 資訊服務站。

2、數位櫥窗兼具燈箱廣告功能，實體店面打烊後可以播放廣告，夜間成為引人矚目的活潑招牌，取代缺乏創意表現的傳統招牌。

3、數位櫥窗提供全年無休服務，下班時間仍然可以提供服務，365 天 24 小時爭取夜貓族消費者，尤其是出手大方的夜店土豪，消費潛力更是驚人。

4、數位櫥窗提供缺貨調貨服務，以往在實體店面內購物，經常有中意的款式尺碼不符和顏色不對等問題，需要店員從別家店調貨，如今消費者可以直接上線自行解決。

5、數位櫥窗提供免費送貨服務，解決消費者購物後，仍要提著大包小包繼續逛街的煩惱，一次購足彈性取貨服務到家的服務，更能讓消費者滿意。

當然，設置這類數位櫥窗需要花費維修成本，治安良好的大都會區最為適宜，政府若能大力推廣，例如在信義計畫區 101 大樓周邊設置，除了能讓夜景更為美麗，還可以幫助國內廠商消化大尺寸觸控面板的庫存壓力。