數位行銷大聲公

根據 Demand Metric 進行的網上調查發現，電子郵件仍然是最流行的行銷通路，大多數的行銷人員都希望增加內容行銷的投資。受訪的 200 名中小企業行銷人員，只有不到一成的人認為，目前的行銷方式非常有效，超過半數（58 ％）的人表示，沒有足夠的線索證實他們的努力已經產生效益。

研究證實，行銷人員需要一種更簡單的方法，來準確識別行銷效益，越來越多的行銷專業人士正在考量，行銷預算和業務的相關性。行銷人員對於數據的需求包括，更聰明的工具、更準確和容易閱讀的數據變得越來越重要。

研究結果顯示，最常用的行銷工具是電子郵件（78 ％），事件行銷展售會（73 ％）和內容行銷（67 ％）也頗受重視。七成的受訪者將增加內容行銷的預算；40 ％ 的人將減少事件行銷的預算；超過七成的（73 ％）人認同，線上表單是捕捉商機最常用的方法， 45 ％ 的公司使用 CRM 系統， 17 ％ 的人使用電子表格。

六成的企業使用客戶關係管理或市場行銷自動化系統，且產生了相當理想的效益。研究發現，中小企業的行銷模式顯然仍有改善的空間，包括創新的方法（49 ％）、更大的靈活性（34 ％）、更好的引導（34 ％）、更好的內容（30 ％）、更好的認同（29 ％）、更多的員工（29 ％）、市場行銷自動化（27 ％）、充分利用社群媒體（24 ％）、更好的網站（23 ％）、更多的預算（23 ％）、更多管理支持（16 ％）和客戶關係管理（14 ％）等。