根據 MarketLive 的最新數據顯示,消費者已經改變了購買模式,越來越多的人希望透過行動設備上網購物,零售收入中,以智慧型手機的購買增長率最為驚人,2015 年第二季較去年同期增加了 335 %。第一名為型錄增幅為 374 %,第二名為傳統店內購買的商品增幅為 207 %,家具及家庭用品位居第三,增幅達 163 %。
數據顯示,添加到購物車率比 2014 年第二季下降 10 %以上,智慧型手機爬升 17.4 %,但是電腦下降了 30 %。美容類加載到購物車的比率表現最差,降幅高達 25 %。品牌降幅達 13.7 %,型錄降幅達 12.7 %,家庭用品減幅也有 5 %;配件加入到購物車率有所改善,增加 2.9 %;實體商店類商品也成長了 5.7 %。
2015年第二季電子商務整體流量增加 18.1 %,但是獲利僅成長 1.3 %,顯示消費者研究商品更加仔細。添加到購物車率為 8.3 % ,比 2014 年同期下降 10.2 %;每張訂單平均價格(AOV)為 153.49 美元,增幅為 1.4 %;轉換率為 2.2 % 也下降了高達 11.3 %;購物車放棄率為 75.9 %,較去年同期增加近 2 % (1.9 % );放棄結帳率較去年增加 3.1 %,約為 46.2 %。
整體流量桌上電腦佔有率為 58 %,智慧型手機為 29 %,平板電腦約 13 %;獲利表現佔有率桌上電腦為 74 %,智慧型手機為 13 %,平板電腦約 13 %;網站停留時間為 3 分 27 秒,減少了 16 %;瀏覽頁次為 6.5 頁,也減少了 9 %;首頁跳離率達 25 % 增加了 15 %;一般跳離率為 41 % 也增加了 20 %。
調查結果發現,電子商務業者應該讓消費者無論在何時何地,更容易搜尋、比價和購買他們想要的商品。社群電子商務仍有很大的發展空間,來自社群分享的流量僅佔電子商務整體流量的 1.6 %,直接歸因於社群建議的營收,仍小於 1 %。社會群入超過三分之二(67 %)來自 Facebook,Pinterest 約12%, Twitter 僅佔1 %。
逐項分析社群對電子商務的影響力,表現不如預期都有待加強,添加購物車率為 4.1 %,轉換率為 0.9 %,平均訂單價值為1 53.20 美元,每次造訪收入為 0.78 美元,跳離率為 47 %,網站停留時間為 2 分 10 秒,購物車放棄率為 80 %,放棄結帳率高達 58 %。