數位行銷大聲公

表情符號已經成為一種網路文化現象，是親朋好友間表達思想和情感的方式之一，表情符號可以使對話變得更有趣，讓人們更加平易近人。根據Adobe的最新報告，超過八成（81％）的消費者認為，使用表情符號的人“更友好，更平易近人”，近三分之二（65％）的人表示，使用表情符號能更舒服表達自己的情緒。

消費者最喜歡的是，即使使用不同語言表情符號也沒有分享障礙，更容易使用，約64％的人表示，他們願意使用表情符號進行購買。現今不只是孩子們使用表情符號，成年人正在擁抱表情符號，品牌和行銷人員也都喜歡使用表情符號，包括社群媒體帖文和電子郵件中，表情符號的流行程度正在日益高漲。

根據Return Path的最新數據發現，消費者最有可能在文本中使用表情符號，在電子郵件主題行中使用表情符號的展信率，略高於沒有表情符號時發送的電子郵件，特別是與假日促銷活動結合使用時。表情符號絕對有助於在擁擠的收件箱中脫穎而出，抓住收信者的注意力是電子郵件參與互動的最重要因素之一。

報告建議，想要嘗試表情符號的電子郵件行銷人員，首先可以測試自己的廣告系列做為起點。每個品牌都需要找到自己的聲音，並了解受眾的獨特之處，使用表情符號並沒有神奇的公式，唯有不斷的測試才能找到行銷優勢。如果嘗試使用表情符號失敗，也可以嘗試使用象形圖樣，這些符號可以在表情符號鍵盤的組中找到，它們是簡單的黑白線條，可能使一把傘、雪人或星星的圖像，它們不像表情符號那樣強大，也可以增加互動的樂趣。