數位行銷大聲公

AOL 聯合創辦人Steve Case，近日投資了一個電子商務網站專賣兒童服裝，該網站透過 Facebook行銷帶入不錯的業績表現。總部設在北卡羅萊納州的 Lolly Wolly Doodle 公司，有多達六成的營收，來自世界上最大的社群網絡 Facebook，行銷方式為透過貼文和分享，誘導個人買家訂購產品。

該公司爭取到新一波融資 2,000 萬美元，擬聘請 100 名員工，未來幾年職工總數約 200人。總部設在華盛頓的 Revolution 投資公司，曾投資汽車共享網站 Zipcar 和 LivingSocial 優惠券網站，該公司的核心信念是讓創新公司可以在全國各地被發現，他們相信社群網站的影響力。

Lolly Wolly Doodle 童裝尊重客戶的建議並採取即時回饋，運用 Facebook 用戶的反應，來衡量消費者的需求和預測生產的數量。目前，在 Facebook 上的粉絲數量超過 58 萬人，龐大忠實的粉絲基礎增加了銷售的機會。該公司相信在設計過程中，若能採納消費者的建議，例如，希望的圖案和受歡迎的面料等，能更有效地製作流行的服裝。

該公司知道社群用戶按讚十分可喜，相關的評論更能表達購買意向。該公司原本是在 eBay 的網站上銷售，改用 Facebook 兩個星期，帶來的營收約等於在 eBay 上銷售兩個月的收入。社群行銷可貴之處在於，客戶在網站上購買商品前，通常會想知道使用者的經驗，社群網站能充分披露相關的評論，無論是正面或負面。