目前分類:中小企業網路行銷 (47)

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雖然個人化是線上行銷人員追求的目標,但是在某些情況下,較少的個人化可能意味著更多的客戶參與。現今個人化最大的問題是消費者可能會喜歡新聞機構和社群網絡中的個人化方法,例如提供與讀者已經閱讀的內容更多相關的文章這樣做只能強化個人的信仰,而不能讓讀者接觸到新的想法和反對的觀點。

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根據 Manta 的最新數據,當今美國小企業主男性佔大多數64 ,而女性約佔 36 男性小企業主最有可能來自嬰兒潮世代調查發現,千禧世代婦女正在打破這樣的傳統超過四成43 %的千禧世代小企業主是女性超過了X世代(37 %的女性)和嬰兒潮世代(35 % 的女性)。Manta 調查了 4,600 名小企業主,瞭解他們的創業的動機與習慣。

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根據 Couchbase 的報告顯示,大多數美國英國法國和德國公司都認為,如果他們不能用正確的方法適應數位轉型,他們可能會失敗。超過半數(54 %)的受訪者認為公司將落後於創新,並可能在五年內失敗如果他們跟不上數位轉型,他們只能發展其他業務或完全停產,顯見適應數位市場是企業生存的關鍵。

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最近幾個月來,創意管理平台 CMP( Creative Management Platform)已經成為企業管理的流行語,但是,許多企業仍然不知道為什麼需要創意管理平台?什麼是 CMP,為什麼企業需要關注?簡單地說,創意管理平台是雲端的平台,能夠使品牌提高創意靈敏度、滿足個人化需求和優化投資報酬率。

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中小企業比大企業更能夠靈活地對數位發展趨勢做出快速回應中小企業若能抓住物聯網(IoT)的發展趨勢,除了可以改善客戶體驗,還能降低成本蒐集更好的訊息做出更好的決策。企業能秉持著 5C 原則,連線 (connect)、收集 (collect)、整合 (combine)、運算 (compute)和傳達 (convey)先發展物聯網系統和策略,成功後再視情況向前躍進,也算是不錯的選擇。
 

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根據 TrustWave 2017年安全壓力報告發現,53 %的受訪者為確保網絡安全面臨總體壓力增加無論整個企業還是個人,有超過四成(42 %)的受訪者擔心網絡安全漏洞的最大風險是損害他們的聲譽超過財務損失和工作終止38 % 的人最擔心經濟損失,11 % 的受訪者最擔心失業。

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根據 VistaPrint 的最新『中小企業消費者期望報告發現消費者對中小企業的網站期望都很高,大多數(60 %)消費者表示不太可能向老舊過時的中小型企業網站購買。中小企業可能更需要注意自己的外表,才能抓住客戶的第一印象。數據顯示,半數的消費者離開中小企業網站,因為過時的聯繫訊息,如果網站不包括營業時間和地址訊息,42 %的消費者將會離開網站。

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根據 B2B 研究和評論公司 Clutch 的研究發現 2016 年美國有超過半數52 的中小型企業投資於 SEO搜尋引擎優化,但是大多數都集中在錯誤的指標上。今年有近四分之三74 的中小企業打算繼續投資於 SEO超過半數的 SEO 活動限制在本地和現場優化(各佔 52 %),而不是創建內容和激勵客戶發布。

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根據Manta民意調查發現,雖然大多數企業都認為網絡安全是應該重視的問題,高達97 %接受調查的中小企業不相信他們的業務有遭受網絡攻擊的風險。調查發現,近九成(88 %)的中小企業都沒有經歷過數據外洩的劫難,近三分之二的企業採用IT防護措施來保護他們的業務。


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根據CareerBuilder網站的調查發現,現今朝95的工作型態已經走入歷史,該調查查訪了3000多名跨多個行業的全職員工近半數(49 %)的人表示,正常工作時間以外他們仍然必須檢查回答或處理工作,45 %的員工下班之後,必需收發或處理與工作相關的電子郵件。

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過去,傳統企業面對競爭環境,只要握有核心技術不斷壯大自己,就可以坐享大魚吃小魚的贏面;現創新應用就像海嘯,短時間內就可以席捲全球企業想要生存就必需要有快速的應變能力,唯有顛覆大魚吃小魚的思維,掌握快魚吃慢魚的法則,才能面對競爭環境的劇烈變化。

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根據雲端呼叫中心解決方案供應商Magnetic North的最新研究顯示,企業大致認同應該採用新的方法來服務客戶,但是有人擔心淘汰了電話客戶服務可能失去一些老客戶。研究顯示,16-24歲只有7 %的人會打電話給企業,16-55歲之間的人只有12 %願意使用電話客服。

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根據 3Q Digital 的最新報告顯示,企業運用數據分析進行行銷仍然具有很大的挑戰性雖然大多數(87%)行銷人員表示他們了解客戶的動機大約只有一半(54 %)的人已經使用數據進行行銷活動充分利用數據可以發揮活動效益和業績增長以客戶為中心的積極戰略可以引發客戶互動

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根據 Avanade Sitecore 的最新數據全球大多數(96 %)的受訪者正在制定客戶體驗的戰略92 %的受訪者將客戶體驗列為最優先的營運項目。跨越單一的行銷工具更能了解客戶體驗提高客戶忠誠度穩固的客戶體驗更有益於品牌的認同,良好的客戶體驗可推動收入增幅達 11 %。


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中小企業主受到傳統媒體包括電視廣播、報紙和雜誌等,廣告費用昂貴和行銷效益日漸低落的影響,感覺無法負荷試圖尋求改變社群成為一顆冉冉升起的新星。根據 Magisto 的調查顯示,千禧世代的中小企業主,超過八成(84 更願意使用社群媒體超越平面廣告,他們比嬰兒潮世代更有可能創造視頻內容。
 

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根據 Vistaprint 的調查發現,75 的消費者每個月至少向中小企業購物一次,三分之一的“不可能”,向沒有網站的中小企業購買產品45 %的人“不太可能”向設計不良的網站購物。本次調查的目的是幫助中小企業更有效地接觸吸引和留住消費者,讓中小企業更加明白線上交易很重要

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根據 CBI IBM 的最新研究英國僅有略多於半數(55 %)的企業已經採用數位技術和流程,而近半數(45%)的公司仍然需要迎頭趕上。根據 2015 - 16 年世界經濟論壇的全球競爭力報告(GCR WEF),英國技術的可用性居全球第5名,數位技術的應用僅是全球第十四名。英國幾乎所有(94 %)的企業都認為,數位技術有可能徹底改變商業環境提高生產率、幫助業務增長和創造就業機會

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根據英國內容創作公司 Wyzowl網站 的“視頻行銷現狀”研究發現,2016年企業使用視頻導致​​銷量大增,超過六成(61 %)的企業使用視頻做為行銷報導的工具,其中 66 % 的企業一年前並沒有使用視頻進行行銷工作,現在他們使用視頻行銷未來仍會繼續做。

今年有超過九成(91 %)的企業計劃保持或增加視頻行銷預算,67 %的企業打算花更多的視頻行銷費用,僅有 8 % 的人計劃減少或削減他們的預算。在採用視頻行銷顯著增長的環境中,有近四成(39 %)的店家表示,尚未將視頻添加到他們的行銷策略中,是冒著嚴重落後的風險。15 %的企業不使用視頻的原因是太昂貴了。

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根據 Infomentum 查訪了 1000 名英國上班族結果顯示,超過九成91 的人認為,受到新技術的影響目前的企業將不再具備競爭力2020 年之前,如果企業不投資於新技術,將無法保持競爭力半數的人認為,為了避免成為過時的企業,雇主必須根據業務的需要評估發展前景,而不僅是投資於新技術。


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許多企業期盼 CRM 不僅是一個工具,希望公司任何的經營策略經由 CRM 的預測分析都可以變得更有效益。CRM 解決方案首先需深入了解用戶的需求,將衡量產生的結果立即付諸實施,CRM 供應商應提供更簡單更容易使用的工具,讓使用者不需要長時間和深入的培訓就能上手操作。

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