目前分類:社群行銷 (261)

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隨著美國競選季節逼近,許多品牌都開始關注政治廣告刊登規則的變化Google為了提高廣告透明度已經對政治廣告進行驗證,希望能夠幫助修復消費者的信任。Google不希望重演2016年選舉的混亂局面,更不希望出現類似於劍橋分析公司的醜聞,提供更積極的監管立場,是必然要做的事情

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過去,數位廣告大多能喚起衝動購買的效益,自從去年11Facebook推出汽車業動態廣告,令人好奇的是,社群平台也能發揮理性購買效益Facebook宣布動態廣告可以吸引潛在的顧客,使車商能夠將汽車目錄與潛在顧客填寫的表單合併在一起潛在客戶填寫完表格後,可以直接發送到後端客戶關係管理系統,以便銷售代表跟進。

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社群平台需要為企業提供更多與客戶互動的工具其中包括預訂餐廳和購買電影票等新訊息選項和操作按鈕當粉絲們造訪拉斯維加斯Life is BeautifulInstagram頁面時,不用離開Instagram行動應用程式能夠購買電影節的門票。在Instagram生活是美好的是一個參與高度的社群,一直是接觸粉絲最強有力的渠道之一,Instagram整合購買門票的按鈕證明有助於提供更好的購票體驗。

 

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消費者應該認知天下沒有白吃的午餐,任何平台都需要營運成本當我們在社群平台上從朋友和家人處獲取喜歡的內容,未必是真正免費的,現今消費者可以不用花一分錢就可以使用Facebook或許,沒有直接付費並不是完全免費的社群使用者必需付出價值交換,才能讓社群平台持續發展得更好。

 

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51日開始為期兩天的Facebook 2018 F8全球開發者大會,針對用戶個資隱私推出清除歷史紀錄(Clear History)的工具,讓用戶檢視曾用FB帳號登入外部網站和第三方應用App,快速地管理個人隱私資訊,包括:清除紀錄和關閉取用等。新改版的應用服務還包括:FB MessengerInstagramWhatsAppVRARAI未來將推出「約會」及「團體分頁」等互動新功能。

 

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現今社群媒體已經是與他人進行交流的流行工具包括FacebookYouTube TwitterInstagramSnapchat等,都提供了訊息共享的服務,對社群媒體的用戶來說,線上和離線的社群生活是一樣的,社群媒體的獨特之處在於能夠立即吸引更多不同年齡層的觀眾,有機會體驗不同的生活方式。社群媒體都竭盡全力確保兒童安全,推出的新服務都能符合兒童線上隱私和保護法案

 

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影響力行銷正在興起許多品牌在行銷活動中試圖增加對青少年的影響力行銷進一步爭取年輕的忠實用戶,包括YouTubeInstagramFacebookTwitter等平台,都擁有數以百萬計13歲以下的使用者,已經是兒童內容創作者的家園。目前數位媒體13歲以下的受眾正在快速增長,較去年同期增長25 對於希望與年幼孩子及其家人進行互動的品牌來說,社群平台有大好的機會。

 

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現在三分之二的首次購房者是千禧世代,幾乎所有尋找住房的人都會使用網路來研究房地產,包括YouTube也被消費者用於探索房屋86 %的購屋者表示他們會使用視頻來了解正在考慮特定社區的訊息。房屋銷售商若能在社群媒體上保持活躍,培養購屋者對新上市房產的興趣,就有可能會繼續擴大網絡銷售的機會。令人好奇的是究竟可以用哪些社群媒體來銷售房地產?

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根據Piper Jaffray最新的青少年半年度報告,超過八成83 的受訪者表示上個月他們曾經使用Snapchat,是社群媒體同行中最高的,略高於上次調查的82 %。Piper Jaffray的分析師Sam Kemp認為青少年明確地參與了Snapchat,近期為Snapchat每日活躍用戶增長提供了支持值得關注的是SnapchatInstagram用戶基礎的交叉率非常高。

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雖然Facebook執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)已經出席美國國會聽證,針對資料外洩的錯誤鄭重道歉,聽證會結束後,Facebook股價上漲 4.5%自從劍橋分析公司(Cambridge Analytica)爆發不當取得用戶個資的醜聞後,許多人呼籲用戶為了保護自己應該離開Facebook,甚至應該避免自戀的衝動,徹底選擇退出社群媒體,如今Facebook除了道歉,提供受害查詢工具讓使用者檢測個資料是否遭濫用之外,並沒有做出任何具實質意義的承諾。

 

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每個行銷人員都知道社群媒體的強大影響力,是聯繫受眾目標和拓展業務最有效的方式之一。然而,近年來社群媒體正在不斷變化。過去一年,越來越多的品牌透過社群媒體拓展業務,社群行銷的競爭日益激烈。2017年,我們看到了網站流量的重大轉變,社群網絡經過多年的強勁增長後,搜尋終於再度崛起超越社群,成為最重要的流量來源。加上Facebook隱私外洩醜聞愈演愈烈2018年社群行銷是否依然強大?引起關注。


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根據Sprout Social的最新數據顯示,投入社群媒體廣告的費用可能會浪費,企業很容易陷入無效社群廣告的陷阱。超過半數的消費者不相信社群廣告或對他們不感興趣。行銷人員可能不想聽到這樣的消息,在過去一年中近三成27 的消費者對社群廣告的興趣有所下降,近四成39 的人表示,受到政治事件的影響,他們對社群媒體廣告的信任度已經下降。

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根據普林斯頓大學的研究發現,2016年美國總統大選期間最後幾周,有超過四分之一27 的美國選民,約6500萬人曾經造訪了假新聞網站這些誤導性的貼文肯定會對選舉結果產生影響。更嚴重的是,如果假新聞內容在社群平台上出現,可能會像野火般傳播在社群媒體環境中,假新聞的受眾就像廣告客戶擁有的數據一樣,同樣具有精準的針對性

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大家都知道使用社群媒體可以讓旅遊體驗變得更有意義,透過社群平台不僅可以記錄您的旅程,旅行前可以研究行程預訂機票和酒店,抵達目的地後,可以幫助在當地決定去哪裡或做些什麼根據標籤和位置搜尋,可以追隨旅行部落客和有影響力的人一起玩,特別是那些當地人喜愛尚未被發現的地方。

 

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根據eMarketer的最新調查顯示,社群對購物意願有所影響,社群用戶可以點擊“購買按鈕”立即購買商品,影響已經擴展到包括多個購買渠道,甚至實體店內。所有的社交平台都對購買行為都有影響在年輕用戶中更是如此影響甚至長達數天或數週的購物考慮期。近四成38 %)的千禧世代在Facebook上發現品牌最終會購買

 

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一年前,投資者急於以每股17美元的IPO價格購買Snap,首日交易時股價上漲44 ,在前兩天交易中Snap曾飆升至29美元。去年7月,投資者擔心Instagram的競爭股價跌破17美元的IPO價格。今年27日,Snap的股價歷經七個月的盤整,再次突破17美元。自從上市以來,分析師對Snap的預測並不樂觀,目前僅有7位分析師建議購買18位給予中性評級11位建議售出。

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2017年,我們看到了網站流量的重大轉變社群網絡經過多年的強勁增長後,搜尋終於再度崛起超越社群,成為最重要的流量來源。根據Shareaholic的調查數據顯示2017Facebook的造訪量下降了8 是搜尋東山再起的一年,最大贏家是Google,其他搜尋引擎包括BingYahooAOL幾乎全面增長,搜尋推動了34.8 %的流量市佔率

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Nike趁著美國職籃明星賽事,吸引大批球迷造訪洛杉磯的機會,首度與社群平台Snapchat 合作,在Snapchat App上銷售新款 Jordan球鞋。這次的創意行銷的主軸聚焦在AR 濾鏡實體結合虛擬銷售,行銷活動先打造了1988年喬登(Michael Jordan)灌籃大賽的 AR 影像,再將喬登從 30 年前的裝扮改穿今年明星賽隊服及球鞋,精彩的濾鏡動畫激勵Snapchat用戶與親朋好友分享。

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雖然大多數公司都已經提供社群網絡的客戶服務,但是,仍有許多公司以消極的方式處理客戶回應的問題。目前大約三分之二的消費者使用社群媒體與企業聯繫,公司想改善客戶服務就必須關注提高社群服務的技巧。首先應該允許跨部門協作,不再爭論該由哪個部門提供社群客服市場行銷或客戶服務部門,都要確保彼此之間的密切合作。除此之外還要做到以下幾點。

 

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根據eMarketer對社群網絡使用情況的最新預測,Facebook比預期更快的速度失去年輕用戶。雖然過去Facebook可以依靠Instagram保留的年輕用戶,但是,現在Snapchat可能會吸引更多Facebook流失的用戶。今年,美國 1217歲的網路用戶中,只有不到半數的人會透過任何設備每月至少使用Facebook一次。

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