目前分類:Email行銷 (43)

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根據 SendinBlue 的最新數據雖然銷售和活動通常在星期天或星期一開始,但是周末電子郵件或許可以找到最佳的參與度。研究強調了電子郵件發送時間的重要性,工作日平均電子郵件的展信率約85 %,星期二至星期四的上午10 點至下午 3 點之間發送的電子郵件,可以獲得最高的展信率。

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20185月起歐盟將嚴格實施GDPR個人資料保護規範(European Union General Data Protection Regulation),企業對員工或客戶進行個人資料蒐集、儲存、使用或傳輸等,皆被視為企業試圖侵入個人隱私,企業有義務對受影響的個人先行告知。企業應儘速檢視公司內部處理流程,確保個資保護及技術措施符合規範,降低因處理不當所引發的裁罰風險。

 

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最近幾項研究發現,電子郵件仍然是消費者最喜歡與品牌聯繫的首選方式,行銷人員想要提高電子郵件行銷效益,下列的四個技巧值得關注。1.運用願望清單定期發送2.多元化發送提醒訊息3.重視忠誠度和個人化4.認真思考跨渠道和客戶體驗

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來自 Yes Lifecycle Marketing 的報告顯示,電子郵件個人化主題的重要性,郵件是否會被打開?個人化主題具有決定性的因素,想要提高展信率,電子郵件主題必須個人化,使用個人化主題行的電子郵件比沒有個人化主題的電子郵件高出 50 %的展信率,點擊率(CTO)高出 58

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根據 Return Path 的研究報告,雖然大多數行銷人員從事電子郵件時,都已經能夠注意到主旨、添加可點擊連結和引人入勝的內容的重要性,如果電子郵件未能順利登錄到收件箱,所有的努力都白白浪費了。數據顯示全球有 20 %的商業電子郵件無法進入收件箱而是被扔在垃圾郵件或垃圾郵件文件匣。

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根據 Return Path 的最新報告電子郵件能否送達發信人的信譽是關鍵,發送者信譽分數在 91 100 之間的行銷郵件有超過九成(92 %)的信件能送達收件箱;信譽分數在 81 90 之間郵件送達率只剩 72 %。保持發信人的聲望比以往任何時候都更重要,來自高分數發信人的電子郵件在收件箱中被看到的機率也比較高。

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根據 GetResponse 的研究2017 年全球電子郵件行銷預算持續增長,超過半數(58 %)的行銷人員表示,2017 年他們會增加電子郵件行銷預算社群每次點擊計費排在第二位。該調查查訪了 2,510 名數位行銷人員,其中 B2C 受訪者佔 41.8 %,B2B 19.1 %,B2C B2B 兼具佔 39.1 %。

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最近有消息指出,網絡釣魚者可能會使用 Google 文檔來獲取消費者的個人訊息,這個消息引發使用者憂心,讓很多消費者有充分的理由避免共享文檔。雖然Google 採取了積極的做法發出聲明表示,對於失效的帳戶已經刪除假頁面,並透過安全瀏覽推送更新,我們的團隊正在努力防止這種欺騙行為再次發生。試圖讓大家安心但是,依然無法消除消費者的恐懼。

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根據 Return Path 電子郵件遞送指標報告,電子郵件互動看起來不錯,該報告研究消費者如何與電子郵件進行互動的指標包括展信閱讀和標記為垃圾郵件等發現整體閱讀率轉發率和回覆率等都提高了,2016 年的整體垃圾郵件率為 13 垃圾郵件數量也僅上升 1

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根據 Coherent Path 的最新數據顯示,超過四分之三(76 %)的零售商使用電子郵件促銷來提高收入超過一成11 的零售商每週至少發送 5 封電子郵件46 % 的零售商每周發送 3-4 封電子郵件,43 % 的零售商每周發送 1-2 封電子郵件近三分之二65 %的零售商感覺到向名單成員發送更多電子郵件的壓力。

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根據英國直銷協會(DMA)的電子郵件報告,消費者和行銷商都喜歡這種行銷模式,但是消費者仍然覺得他們收到了太多不相關的電子郵件。雖然仍然有決大多數(95 %)行銷人員認為,電子郵件是“非常重要” 或“重要”的行銷工具,只有不到一成(9 %)的人認為電子郵件與他們的客戶息息相關。

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根據 SalesCycle 的最新研究有多達四分之三74.52 的消費者在進行購買的情況下放棄購物車,有些行業,例如 Travel 高達 80.1 %。電子郵件可能是挽救購物車最有效的方式,發送電子郵件的最佳時間是購物車被放棄後的1小時這個時間點發送可以喚回 6.33 ,比放棄 1 小時之內3.14 %1-2 小時(3.14 %2-4 小時(3.2 %4-24 小時(2.46 %)和 24 小時之後1.74 %更高。


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根據 Fluent 的收件箱年度報告顯示,現今美國人更沉迷於發送電子郵件。該調查查訪了 2000 名美國人,了解他們對電子郵件行銷的看法和態度,發現四成的人早晨醒來,會立刻檢查他們的電子郵件三分之二的人每天至少檢查他們的電子郵件數次只有 15 % 的受訪者沒有每天檢查他們的電子郵件

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根據 GoDaddy 的研究顯示,該公司專家分析了2015 年假日期間電子郵件的表現發現,11 2 日開始至感恩節前的一個星期,是開始進行假日電子郵件行銷的最佳時機,11 2 日當天發送電子郵件 1 月至 11 月發送的郵件平均展信率都高出 16 比黑色星期五的展信率高 38 %以上。

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根據市場行銷技術公司 Mapp Digital 的最新研究,美國千禧年世代對行銷郵件變得越來越寬容。該研究查訪了美國 1795 18 歲至 64 歲之間的消費者發現,檢查筆型本電腦和桌上電腦的電子郵件幾乎是受訪者最普遍的行為(91.1 %),現在有近四分之三(71.7 %)的人用智慧型手機接收電子郵件。

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客戶的收件箱中充滿了各種類型的電子郵件CRM 數據可提高電子郵件廣告的相關性客戶數據包括 個人資料性別年齡語言電子郵件地址、所在位置收入獎勵積分數和訂閱電子報)、設備訊息設備類型操作系統)、參與的活動喜歡的品牌最喜愛的球隊上一篇閱讀文章產生的效益最後收到的電子郵件活動訊息廣告系列)等

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根據 Yes Lifecycle Marketing 的調查報告,以假日為主題的電子郵件廣告對品牌而言十分重要,但是發送太多主題相同或類似的電子郵件可能是參與廣告活動的喪鐘。節日體的活動是增加的,越接近假日郵件被打開的機率越低2015 年以節日為主題的電子郵件活動,比 2014 年增長超過 13 %,打開率卻下降了約 5

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根據 Return Path 的最新研究,四分之一的公司電子郵件地址被數據庫歸類為不活躍,是指電子郵件帳戶超過 30 天沒有動作。電子郵件行銷須建立一個用戶列表,用行銷手段經常保持用戶互動喚醒昏昏欲睡用戶最佳方法是運行激活廣告,讓他們與品牌重新接觸。隨著智慧型手機平板電腦和智慧型手錶的崛起,行銷人員需要著重吸引行動用戶的注意力。


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根據 Email On Acid 的“ 2016 年電子郵件行銷分析研究”,電子郵件行銷仍然是企業與消費者溝通的首要管道,無論增加品牌知名度、消費者參與度和銷售額等都用得上。今年超過五分之四(86.7 %)的企業表示,將增加電子郵件行銷預算近四分之三(71.8 %)的企業,打算花更多的時間。花錢花時間在 Email 行銷上真能物超所值?

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電子郵件仍然是許多企業最愛的數位行銷方之式之一,但是行銷效益已經呈現下降的趨勢,根據 Epsilon 的調查顯示,2015 年第四季點擊率為 3.2 %,較 2014 年第四季的 4.4 % 衰退許多。除了點擊率下降2015 年第四季展信率的表現也下降了,從 2014 年第四季的 32.2 % 降到 30.6%。
 

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