數位行銷大聲公

根據 Teradata大 數據行銷分析應用公司 2015 年的全球市場調查，個人化是未來的行銷趨勢，企業的商業價值將因此發揚光大。90 ％ 的行銷人員表示，個人化行銷是當務之急，行銷將轉移到真正1對1的個人化即時環境；近三分之二的受訪者認為，大數據的主要優點是，用於更快更準確的決策。

研究發現，進四成（38 ％）的人指出，大數據用於個人化行銷最大的挑戰是，爭取客戶和提高保留率，還有達成企業目標（29 ％）和滿足合客戶需求（26 ％）。在 2013 年年中，Teradata 也進行了類似的研究，18 個月後的今天，個人化的服務變得越來越重要。

數據整合行銷平台和以客戶為中心的數據策略，體現出企業巨大的價值變化。如今，有多達 78 ％ 的行銷人員使用數據行銷，較 2013 年的 36 ％ 增加超過了一倍。80 ％ 的受訪者認為，他們知道如何運用不同的管道執行行銷任務；50 ％ 的人經常使用數據吸引消費者；44 ％ 的人承認，執行整合行銷時缺乏一致性策略。

研究發現，絕大多數（83 ％）的人表示，他們需要使用全方位管道接觸客戶；43 ％ 的行銷人員說，現在他們可以管控自己公司的客戶數據，比 2013 年的 34 ％增加了許多。84 ％ 的人同意，結合 IT 進行市場行銷是至關重要的；92 ％ 的人認為，整合團隊數據可以改進客戶服務。調查結果顯示，未來的行銷應該是，滿足所有消費者的個人期望。