根據 Campaigner 的最新研究,當今行銷人員有很多方法與消費者溝通,包括電視、廣播、戶外廣告、視頻、搜尋引擎優化、線上展示廣告、社群媒體和行動行銷等。明年,受訪者最喜歡的行銷模式還是電子郵件,超過四分之三(76 %)的行銷主管計劃投入更多的電子郵件預算,超過半數(53 %)的目標是增加點擊率;兩成的人計劃將社群和行動融入電子郵件。
行銷人員是否使用新技術?分析 ROI 為重點,有超過 60 %的受訪者堅信電子郵件行銷投資回報率最高;略多於四分之一(26 %)的人認為,社群行銷投資報酬率最高;25 % 的人認為是 SEO,兩成的人看好直銷。三分之一(33 %)的人計劃在 2015 年投資更多的社群媒體預算。只有一成的人認為,不斷變化的行銷技術會影響到行銷策略,36 % 的受訪者認為,新技術不會影響他們的策略;近四成(39 %)仍在研究行銷新技術。
2015 年行銷趨勢是電子郵件和社群優先,緩慢調整行動戰略,相信創新技術的人之中,有近半數(49 %)的人,不打算調整行銷活動以適應不斷增長的行動需求。只有 14 % 的行銷人員希望改進數據收集和管理。近九成(87 %)的人不相信蘋果支付會影響 2015 年的市場策略。
隨著消費者偏好與關注新技術的變化,新技術當然會衝擊到行銷戰略,行銷人員熟知應該關注不斷進步的新技術,因為監控和分析新技術是很困難的,行銷人員為避免收益遞減,他們只能緩慢調整策略盡量維持與客戶互動。例如,多年來行銷人員一直在談論社群,但始終不能量化的投資回報率,讓他們退縮,安全保守地使用電子郵件行銷,反而讓他們比較放心。
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