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根據SEO和內容行銷平台BrightEdge的最新調查,內容行銷的成功關鍵在於採用人工智慧(AI語音搜尋和在地化等因素,將成為2020年內容行銷的主要推動力。500大品牌包括B2BB2C公司的252名數位行銷人員中,超過三成32 的人認為AI是下一個新趨勢31 %)的人認為語音搜尋是下一個大趨勢,27 %的人認同手機是下一件大事。

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根據路透社 2017年數位新聞調查 發現,全球各地民眾獲取新聞方式各有不同,美國人從社群媒體獲得訊息的數量持續上升,其他國家則呈現增長趨緩或下降。該調查委託YouGov使用線上問卷調查涵蓋了美洲歐洲和亞洲的 34 個國家,超過七萬名讀者。這是第六次的年度報告,歐洲添加了斯洛伐克克羅埃西亞和羅馬尼亞亞洲增加了台灣香港馬來西亞和新加坡拉丁美洲則增加阿根廷智利和墨西哥。

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根據 TrustYou 的最新研究,八成的旅客期盼完成預訂後立即成為旅店的客人,住宿供應商應立即啟動溝通機制80 %的人希望透過電子郵件發送通知73 %的客人認為,結合電子郵件透過線上溝通管道很重要,例如,用社群媒體和簡訊進行溝通;三分之二的人期盼採用電子手段溝通,而不是進行電話溝通。75 %的客人想進行一對一的溝通, 91 %的人希望在溝通中吸取經驗。


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根據 TurnTo 傾聽消費者聲音報告,絕大多數(90 )的美國消費者表示,用戶生成的內容(UGC)包括照片視頻評級評論社群訊息和參與問答等,會對網絡購物產生一些影響。超過半數的(53 %)的內容極具(24 %)或非常有(29 %)影響力。第二大影響購買決定因素為搜尋結果(87 %),其它因素依序為促銷電子郵件(79 %)、展示廣告(76 %)、社群63 %)和行動載具簡訊(51 %)

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根據對話平台 iAdvize 的最新研究,線上購物者希望在網上研究或購物提出問題時能夠得到快速高質量的答案回應速度和質量是吸引購物者和防止放棄購物車的關鍵。現今消費者的需求和期望日益增長,八成的受訪者表示接受個人化服務對他們很重要零售商應該在網上即時進行人際交往,以滿足客戶的購物體驗。

 

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根據 Return Path 的最新報告電子郵件能否送達發信人的信譽是關鍵,發送者信譽分數在 91 100 之間的行銷郵件有超過九成(92 %)的信件能送達收件箱;信譽分數在 81 90 之間郵件送達率只剩 72 %。保持發信人的聲望比以往任何時候都更重要,來自高分數發信人的電子郵件在收件箱中被看到的機率也比較高。

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